Les missions du poste
* Gestion d'un portefeuille évolutif de dossiers en recouvrement amiable et judiciaire : priorisation des dossiers, coordination transverse et suivi du bon recouvrement de son portefeuille.
* Être force de proposition pour fluidifier les opérations : scénarios de relance, notifications, scripts, modèles standardisés.
* Assurer la cohérence et la conformité des process en lien avec les équipes facturation, commerce, SAV et juridique.
* Gérer les actions contentieuses Niveau 1 et 2 : analyser les situations débiteurs et négocier des solutions adaptées (paiement immédiat, échéancier etc...), call entrant/sortant, relances écrites, mises en demeure, mise à jour des outils, préparation et pilotage des dossiers pré-contentieux et contentieux
* Accueillir et former le cas échéant des collaborateurs du service
* Suivre rigoureusement et reporter l'ensemble de ses actions à son N+1
* Participer à la délégation des collaborateurs de l'équipe recouvrement en cas de surcharge ou d'absence (coordination fonctionnelle, arbitrages simples, formation).
Le profil recherché
* Première expérience professionnelle, de préférence en contentieux recouvrement
* Connaissance des processus de recouvrement en interne et externe.
* Connaissances en procédure judiciaire et voie d'exécution forcée
* Excellente expression orale et de rédaction
* Rigueur et respect des délais
* Les interactions de l'activité recouvrement avec les autres services de la société.
* Bonne maîtrise des outils d'Office Microsoft (Excel, Word)
Bienvenue chez Difuz Job
Publiée le 08/05/2026 - Réf : XzbPjpoJKEk9Y51y
