Les missions du poste
Et si votre expertise technique devenait un véritable levier pour accompagner des professionnels au quotidien ?
Dans le cadre de leur développement, ils recherchent aujourd'hui leur futur(e) :
Technicien Support Bilingue Français / Allemand (H/F) France
Votre rôle
Vous êtes bien plus qu'un technicien support.
Vous êtes l'interlocuteur clé des utilisateurs, celui qui comprend, analyse et débloque les situations.
Votre quotidien :
- Accompagner les utilisateurs (téléphone, mail...) dans l'utilisation du logiciel
- Analyser, diagnostiquer et résoudre les problématiques techniques
- Traduire des besoins métier en solutions concrètes
- Assurer un suivi de qualité et une relation client durable
- Participer à l'amélioration continue des outils et des process
- Remonter les anomalies et collaborer avec les équipes techniques
Vous êtes au coeur de la satisfaction client et de la performance des utilisateurs
Pourquoi ce poste est intéressant ?
- Un environnement technique et stimulant
- Une dimension internationale (échanges quotidiens en allemand)
- Un poste clé dans la relation client
- Une entreprise solide, reconnue et en croissance
- Une montée en compétences rapide (formation aux outils)
Rémunération: 34 000 € Brut/an selon profil + Tickets restaurant + CSE Externalisé + 200 € de dédommagement si télétravail (accepté si un bureau de l'entreprise est trop éloigné)
Mon regard de consultante
C'est un poste exigeant.
Parce qu'il faut comprendre vite
Parce qu'il faut expliquer clairement
Parce qu'il faut garder son sang-froid face à des utilisateurs parfois en difficulté
Mais c'est aussi un poste extrêmement valorisant.
Vous devenez rapidement :
✔ un référent
✔ un facilitateur
✔ un partenaire de confiance
Et c'est souvent ce qui fait toute la différence dans une carrière.
Envie d'en savoir plus ?
Je serais ravie d'échanger avec vous.
Et si ce poste ne vous correspond pas directement, pensez à votre réseau : les meilleurs profils sont souvent à une recommandation près.
Le profil recherché
Le profil que je recherche
Je ne cherche pas uniquement un technicien.
Je cherche une personne capable de comprendre et d'accompagner.
- Bilingue français / allemand impératif
- Formation technique (informatique, construction, bois, CAO...)
- Une première expérience en support ou en environnement technique est un plus
- Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes
- Sens du service client développé
- Pédagogie, patience et clarté dans les échanges
- À l'aise avec des environnements logiciels techniques (idéalement CAO/DAO)
Une connaissance du secteur de la construction ou du bois est un vrai plus.
Bienvenue chez 360Ressources
Je recrute pour l'un de mes clients, un acteur reconnu dans l'édition de solutions logicielles dédiées à la construction et à l'ingénierie bois.
Une entreprise à taille humaine, portée par un groupe international, qui allie innovation technologique, expertise métier et proximité client. Leur ADN : accompagner leurs utilisateurs dans la performance et la réussite de leurs projets.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Votre CV est retenu ? Nous vous contactons pour un premier échange téléphonique
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L’échange est positif ? Nous nous rencontrons pour poursuivre nos échanges
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Toujours positif ? Dernière étape : vous rencontrez l'Equipe de l’Entreprise
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Vous avez un retour dans les 8 jours qui suivent l’entretien
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Publiée le 04/04/2026 - Réf : 3936929/28234002 TSBFAF/F