Technicien Qualité - SAV Client H/F Start People

Technicien Qualité / SAV Client (H/F)
Votre mission : un rôle clé au coeur de l'activitéDans un contexte de développement, notre client, acteur industriel reconnu dans la conception et la fabrication d'équipements pour véhicules utilitaires, renforce ses équipes en créant un poste de Technicien Qualité / SAV Client.
Vous occuperez une position centrale entre les clients et les équipes internes (production, ADV, commerce, bureau d'études), avec pour objectif principal de garantir la satisfaction client et la fiabilité des produits.
Vos missions1. Qualité terrain et amélioration continueEtre le référent qualité terrain au sein de l'atelier
Identifier les dysfonctionnements produits et process, et mettre en place des solutions concrètes
Participer activement à l'amélioration continue
Mettre à jour et structurer les documents techniques (gammes, plans, notices...)
Fiabiliser les données techniques dans l'ERP
2. SAV et support technique clientGérer et suivre les dossiers SAV en lien avec le service commercial
Analyser les problématiques (produit, transport, installation...)
Apporter des solutions rapides et adaptées
Echanger directement avec les clients (téléphone, mail)
Conseiller sur les aspects techniques (assemblage, installation)
3. Interface interne et support transverseAssurer le lien entre clients, production et bureau d'études
Accompagner les équipes sur les sujets techniques
Faciliter la résolution de problématiques