Apprentissage - Technicien d'Assistance Informatique H/F

Ecole Normale Supérieure

COMPETENCES SOUHAITEES

Diplôme préparé : Bac +2 en informatique

Connaissances & compétences techniques :

• Connaissance des systèmes d'exploitation Windows et macOS
• Connaissance en dépannage matériel et logiciel
• Capacité à installer et configurer des périphériques informatiques (imprimantes, scanners, etc.)

Compétences comportementales :

• Sens du service public et aisance relationnelle
• Capacité à communiquer
• Esprit d'équipe et aptitude à travailler en collaboration avec différents interlocuteurs
• Rigueur et méthode dans l'organisation du travail
• Capacité d'adaptation à un environnement en constante évolution
• Capacité à traiter plusieurs demandes simultanément.

ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Rattaché à la Direction Générale des Services (DGS), le Centre de Ressources Informatiques (CRI) regroupe 30 agents répartis au sein de quatre pôles d'activités :

• Applications & Web
• Exploitation du parc informatique
• Infrastructure
• Numérique pédagogique et scientifique

Le pôle Exploitation du parc informatique est chargé d'assurer le support aux utilisateurs ainsi que la gestion du parc informatique de l'administration et des départements littéraires de l'ENS.

Ce pôle est composé de sept agents :

• 1 ingénieur d'études
• 1 assistant ingénieur
• 5 techniciens

Dans le cadre de son apprentissage, Le technicien en apprentissage recruté participera aux activités de support informatique auprès de l'administration et des départements littéraires.

À ce titre, il contribuera à l'accompagnement des chercheurs, enseignants-chercheurs, ainsi que du personnel administratif et technique.

Le technicien en apprentissage sera physiquement intégré au sein du Centre de Ressources Informatiques et travaillera en étroite collaboration avec les équipes des autres pôles afin d'assurer un support informatique cohérent et efficace.