Chargé de Support Test et Formation Logiciels H/F

Ingeliance Technologies

Rattaché(e) à la BU Conception et Industrialisation, vous intégrez une équipe où l'implication et la proactivité seront des clés de votre réussite.

Pour accompagner notre client, spécialiste dans le développement de cellules robotisées pour la fabrication de pièces composites, nous recherchons un Chargé de support, test et formation logiciels expérimenté.

Votre mission :

Véritable interface entre les utilisateurs et les équipes de développement, vous :

* Support *
Prenez en charge les demandes clients (tickets, mail, téléphone),
* Réalisez un premier diagnostic et apportez des solutions lorsque possible,
* Assurez le suivi des demandes et communiquez leur avancement,
* Remontez les besoins utilisateurs aux chefs de produit,
* Contribuez à la documentation et au reporting,

Tests

* Participez à l'organisation des campagnes de tests,
* Testez les logiciels client sur différentes plateformes (bugs, stabilité, ergonomie),
* Garantissez la qualité, fiabilité et conformité au cahier des charges,

Formation

* Formez les clients en France, à l'international ou à distance,
* Rédigez et mettez à jour les supports de formation,
* Préparez le matériel, les environnements logiciels et les aspects administratifs.

Titulaire d'un diplôme Bac +2 à Bac +5 en mécanique ou informatique et vous bénéficiez d'une expérience en support, tests logiciels ou formation technique.

Compétences techniques attendues :

* Vous maitrisez une ou plusieurs solutions de CAO/CFAO (CATIA, 3DEXPERIENCE, Solidworks.) en tant qu'utilisateur,
* Vous avez une bonne maitrise de l'anglais technique à l'écrit comme à l'oral,
* Vous avez des compétences ou appétence en formation.

Doté d'un excellent relationnel et sens du service, de bonnes capacités de rédaction, vous êtes reconnu pour votre pédagogie, votre écoute et votre intérêt marqué pour les nouvelles technologies et les machines automatisées.

Les raisons de nous rejoindre :

* Un management de proximité issu de la technique et un suivi personnalisé pour développer vos compétences et construire votre parcours parmi nous,
* Un package d'avantages à découvrir (RTT, paniers repas, prise en charge à 75% de votre abonnement en transport en commun, forfait mobilité durable, participation employeur à la mutuelle d'entreprise, primes sur objectifs, etc.)
* Une prime estivale qui fait du bien au moral !
* Un parcours d'intégration adapté et structuré où vous serez accompagné par un référent dédié,
* Une Politique dynamique de Qualité de Vie au Travail,
* Partager nos valeurs et participer au développement de notre engagement écologique et éthique.