Technicien Poste de Travail Helpdesk Assistant Utilisateurs H/F

U - Consulting Groupe

Contexte :

Le groupe est spécialisé dans la restauration Rapide et à Table

Plage horaires couvertes : Lundi au Vendredi (8h/18h : 8h-16h ; 9h-17h ; 10h-18h)

Shift horaires du lundi au vendredi : - 8h-16h / 9h-17h / 10h-18h

Missions :

- Support IT fonctionnel pour l'ensemble des restaurants
- Prise d'appel et traitement des incidents et demandes pour le Groupe (Restauration)
- Diagnostic à l'aide la base de connaissance
- Résolution et/ou escalade vers les tiers mainteneur
- Le technicien du Helpdesk reste propriétaire et responsable du ticket de l'ouverture à la fermeture

Compétences attendues :

- Connaissance de base des réseaux (LAN, WAN, VLAN, WIFI)
- Connaissance du secteur de la restauration
- Connaissances de la monétique (TPE, Logiciel de caisse)
- Support IT format Helpdesk

ELA TECHNOLOGY crée en 2017, Tertiaire Banque et Assurance à 70%, 20% dans le monde du Service/Distribution, et 10% dans l'industrie.

Domaines d'intervention :
· MOA/MOE : .NET, JAVA, Consultant SI, Spécialiste Métier, PMO, DBA...
· Décisionnel principalement BO, Microsoft BI, ORACLE, Informatica, Sharepoint
· Infrastructure (production, intégration, Admin & Architecture SI)
· Qualité logiciel
· Moyens de paiement et Monétique