Product Owner IT H/F Activus Group

Contexte

Dans le cadre du renforcement de notre DSI, nous recherchons un Product Owner IT pour une mission d'assistance technique.

La prestation s'inscrit dans la gestion d'un portefeuille d'applications dédiées aux métiers des devis, gestion de projets et gestion des risques, à destination des utilisateurs internes à l'échelle européenne.

Missions principales

Assistance technique & industrialisation

• Déploiement de nouvelles versions applicatives (poste client / serveur) avec les équipes techniques
• Réalisation des tests de recette avant mise en production
• Paramétrage d'applications (rôle administrateur)
• Garantie de la cohérence et de l'intégrité des données
• Contribution à l'automatisation des processus

Gestion des incidents (Niveau 3)

• Analyse et qualification des incidents
• Coordination avec les équipes techniques (réseaux, experts, etc.)
• Support fonctionnel aux utilisateurs
• Suivi et relance des équipes jusqu'à résolution

Support utilisateurs & gestion des demandes

• Assistance fonctionnelle auprès des utilisateurs
• Accompagnement lors des phases d'appels d'offres (Bids) avec de forts volumes de données
• Contribution aux passages de jalons (Milestones / Gates) avec proactivité

Coordination & communication

• Participation aux réunions d'équipe, de groupe et avec les key users
• Contribution aux phases de transition des outils
• Interface avec les éditeurs et fournisseurs de solutions

Livrables

• Assistance technique et fonctionnelle continue
• Suivi des incidents et des demandes utilisateurs
• Documentation fonctionnelle et technique