CDD - Hôte d'Accueil Administratif H/F STUDENT FACTORY

Dans le cadre d'un accroissement temporaire de l'activité au sein de notre résidence de Aix en Provence, STUDENT FACTORY recherche un/une Hôte(sse) d'Accueil Administratif(ve) en CDD.
En tant que bras droit du Responsable de Résidence, vous assistez celui-ci dans toutes ses tâches au quotidien et assurez son remplacement en cas d'absence. Vous véhiculez l'image de la résidence par votre attitude exemplaire, votre accueil chaleureux et convivial, votre professionnalisme et votre disponibilité.

Vos principales missions sont :
Accueil physique et téléphonique :
Accueil des clients Long Séjour (LS) et Court Séjour (CS),
Accompagnement des étudiants sur les conditions de séjour, les formalités, les prix selon la charte qualité et la politique commerciale de l'établissement.
Gestion administrative :
Gestion des missions administratives quotidiennes : réservations, planification, traitement du courrier (physique et mail), des colis ...,
Gestion du planning quotidien sur l'entretien des parties communes et des logements à préparer.
Gestion Long Séjour (LS) / Court Séjour (CS) :
Vérification de l'état de propreté des lots avant les arrivées,
Visites de logements et parties communes de la résidence aux potentiels futurs locataires,
Réalisation des états des lieux entrants et sortants,
Gestion des débiteurs et édition des lettres de relance des clients LS,
Contrôle des réservations et de facturation des séjours des clients : saisie des arrangements, facturation, encaissement ...,
Réponse aux messages des clients via Booking/Expedia et notre application Student Factory.
Reporting :
Suivi des procédures internes,
Transmission au manager des informations des clients et tout problème technique rencontré au sein de la résidence.