Apprenti Manager en Magasin - Aix en Provence H/F Nature & Découvertes

Apprenti Responsable Service Clients F/H chez Nature & Découvertes ? Qu'est-ce que ça signifie ?

Vous êtes considéré(e) comme un(e) salarié(e) à part entière ! Et c'est pour cette raison que l'on vous confie des missions qui vous responsabilisent. Vous progressez grâce à un parcours d'apprentissage réalisé rien que pour vous. Notre ambition est de vous former pour vous embaucher. Et oui, on vous veut ! Notre objectif est que vous évoluiez chez nous après votre apprentissage.

Deux grandes périodes pendant votre alternance :

Pour commencer, du terrain, du terrain ! Vous faites de la vente jusqu'à Noël pour vous approprier le coeur de métier de Guide Conseil et développer votre professionnalisme.

Découverte des clients, des produits, du magasin et des équipes sur le terrain
Apprentissage et pratique de la vente conseil : techniques d'accueil, vente ; analyse des résultats du magasin, Satisfaction Clients via l'outil Net Promoter Score
Gestion de la zone de vente : rangement, réassort, merchandising, participation aux arrivages des marchandises (contrôle, rangement des réserves)

A partir de janvier, vous découvrez et vous vous appropriez les missions de RSC.

Appliquer les techniques d'accueil : encaissements, animation carte club (promotion de la carte, concours), contrôle de caisse. Préparation qualitative du magasin : : lancement du magasin le matin, ouverture et fermeture des caisses, organisation et réception des livraisons, préparation du planning de la journée
Se positionner comme référent pour traiter tout échange, remboursement, achat ou vente de chèque cadeaux, litiges clients (en binôme avec le maître d'apprentissage)