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Technicien Support Applicatif H/F
Izzytech
- Paris - 75
- CDD
- BEP, CAP
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
Les missions du poste
Izzytech recrute pour l'un de ses clients un technicien support applicatif retail dont les missions seront :
Assurer le support applicatif (niveaux 1 et 2)
Prendre en charge les incidents et les demandes utilisateurs
Analyser, qualifier et résoudre les anomalies
Assurer le suivi des tickets et le respect des SLA
Gérer les habilitations et les accès utilisateurs via OKTA
Participer à l'administration et au paramétrage des applications
Escalader les incidents complexes si nécessaire
Rédiger et maintenir la documentation (procédures, guides)
Contribuer à l'amélioration continue des processus support
Environnement technique
ERP : Cegid
Gestion des identités et accès : OKTA
Outils de ticketing (ServiceNow, Jira ou équivalent)
Langues : Anglais niveau B1 minimum (échanges professionnels simples)
Disponible immédiatement, vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire. Vous êtes autonome et maitrisez parfaitement le coeur du métier de technicien support proximité.
Démarrage : Immédiat
Lieu : PARIS
Type de Contrat : CDD
SALAIRE : 2100€
Le profil recherché
Compétences: Support client à distance,Analyser les besoins spécifiques des clients,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Apporter une assistance technique aux équipes,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Bienvenue chez Izzytech
Publiée le 02/04/2026 - Réf : 206KSVL
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Technicien Support Applicatif H/F
- Paris - 75
- CDD
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