Médiateur H/F

Francilite Grand Provinois

La société LACROIXSAVAC de Provins est à la recherche d'un Médiateur (H/F) qui sera garant(e) de la sécurité des voyageurs sur les lignes de bus.

Rattaché(e) à la direction d'exploitation et expérience client, et dans le cadre d'un remplacement de longue durée, vous assurez ces activités sur le réseau de la filiale.

Vos missions :
- Vous assurez la sécurité sur les lignes de bus,
- Vous incitez à la validation,
- Vous aidez à la régulation,
- Vous êtes à l'écoute de la clientèle et les informez,
- Vous remontez les informations et transmettez les besoins,
- Vous participez aux actions commerciales de l'entreprise,
- Vous animez et développez les relations avec les partenaires locaux.

Vous avez. :
- Le permis B,
- Un CAP APM - (Agent de prévention et de médiation), non obligatoire,
- Une expérience réussie en médiation, vie associative, sécurité, transport ou service client.

Vous êtes le candidat idéal si :
- Vous avez l'esprit d'équipe,
- Vous avez une bonne présentation et un bon niveau d'expression orale,
- Vous faites preuve de maitrise de soi,
- Vous avez le sens du dialogue et de la médiation.

Vous travaillerez la semaine et serez en repos le samedi et dimanche.
Vous travaillerez soit du matin (7h-15h) ou d'après-midi (11h30 - 19h), avec une coupure d'une heure pour la pause déjeuner.
Vos journées pourront dépasser les horaires indiqués sous réserve des besoins de l'entreprise (participation active à des forums ou autres événements...).