Gestionnaire en Assurances de Personnes H/F Lynx RH

Aujourd'hui, nous recrutons pour l'un de nos clients un Gestionnaire Assurance de Personnes (H/F).

Au sein d'une structure à taille humaine, vous intervenez sur la gestion administrative et technique des contrats d'assurance de personnes, le suivi complet des dossiers clients ainsi que la qualité de la relation client. Votre rôle est central dans la sécurisation des opérations, la fidélisation des clients et la fluidité du traitement des dossiers.

Vos missions

Au sein de la structure, vos missions seront les suivantes :

- Traiter et suivre les opérations de gestion sur les contrats : rachats, avances, arbitrages, versements, modifications contractuelles
- Contrôler les pièces justificatives et veiller à la conformité des dossiers
- Relancer les clients et les assureurs afin de sécuriser les délais de traitement
- Assurer la traçabilité des demandes et le suivi des dossiers jusqu'à leur confirmation de traitement ou de règlement
- Mettre à jour les données clients dans les outils internes : CRM, GED et tableaux de suivi
- Préparer les dossiers de souscription et vérifier leur complétude
- Coordonner les différentes étapes de mise en place des nouveaux contrats, de l'édition à la signature puis à la mise en gestion
- Assurer l'interface avec les assureurs et partenaires
- Assurer une relation client réactive, structurée et qualitative
- Rédiger des réponses fiables, claires et pédagogiques
- Accompagner les clients dans la compréhension des impacts liés à leurs contrats, notamment en matière de délais, fiscalité et conséquences contractuelles
- Identifier, au fil des échanges, les besoins non couverts et remonter les opportunités en interne dans une logique de multi-équipement qualitatif

Pré-requis

- Formation minimum Bac +2 en Assurance, Banque, Gestion ou Finance
- Expérience de 5 à 10 ans en gestion assurance de personne
- Expérience acquise en courtage, agence générale ou banque-assurance
- Maîtrise technique des produits d'assurance de personne
- Bonne maîtrise des process de gestion, des opérations, de la conformité et des pièces justificatives
- Bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles
- Maîtrise d'Outlook et d'Excel
- Rigueur, fiabilité, autonomie, esprit d'équipe, confidentialité et pédagogie

Profil recherché

Nous recherchons un professionnel de l'assurance de personnes disposant d'une solide maîtrise technique des produits et des process de gestion. Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre fiabilité et votre sens du service client.

Vous appréciez le suivi complet des dossiers, le travail précis et la relation client de qualité. Vous savez faire preuve de pédagogie dans vos échanges, tout en restant structuré, réactif et autonome dans votre organisation.

Vous aimez également travailler en équipe, dans un environnement où la confidentialité, la qualité de traitement et la satisfaction client sont essentielles.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 28000 € - 33000 € par an