Alternance - Assistant Support Méthodes & Performance Opérationnelle H/F Dalkia

Et si vous deveniez le trait d'union entre le terrain et le digital ?

Rejoindre Dalkia, filiale du groupe EDF, c'est s'engager concrètement pour la transition énergétique. Mais pour que nos exploitants et techniciens réussissent cette mission, ils ont besoin d'outils métiers performants et d'un accompagnement de proximité.

C'est là que vous intervenez. Nous ne cherchons pas un développeur informatique, mais un futur expert des méthodes opérationnelles capable de faire le pont entre les besoins des exploitants et les solutions numériques.

Votre rôle au quotidien

Rattaché(e) à la Direction des Opérations, votre mission consiste à optimiser l'usage de nos outils de pilotage par les équipes de terrain. Vous êtes le "garant de la bonne utilisation" plutôt que le "réparateur de la machine".

1. Accompagnement et Support Opérationnel (Méthodes) :

Ambassadeur des outils : Accompagner les exploitants dans la prise en main de leurs applications métiers

Pédagogie : Expliquer le "pourquoi" et le "comment" pour faciliter le quotidien des équipes techniques.

Assistance de proximité : Répondre aux questions d'utilisation et guider les utilisateurs pour garantir le suivi et la qualité des données saisies.

2. Amélioration Continue et Lien avec le National :

Voix du terrain : Identifier les "irritants" (ce qui bloque les techniciens, les encadrants) et les besoins d'évolution.

Interface Product Owner : Remonter ces besoins de manière structurée aux équipes projets nationales.

Suivi des évolutions : Suivre le déploiement des correctifs et participer aux tests (recettes fonctionnelles) pour vérifier qu'ils répondent bien aux attentes du terrain.

Ce poste est fait pour vous si :

• Vous préparez une Licence (3ème année) en Management des Processus, Maintenance, Gestion de Production ou un diplôme généraliste avec une forte appétence pour l'organisation.
• Vous avez le sens du service : vous aimez aider, expliquer et transmettre votre savoir.
• Vous êtes curieux(se) et pragmatique : vous voulez comprendre comment fonctionne une exploitation avant de parler de logiciel.
• Vous savez traduire un problème technique complexe en termes simples (vulgarisation).

Important : Ce poste est axé sur les méthodes et l'organisation. Il ne s'agit pas d'un poste de programmation, de développement web ou de maintenance hardware.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Découvrir les coulisses d'un leader de l'énergie.
• Un rôle pivot où vos retours ont un impact direct sur le travail de milliers de collaborateurs.
• Un parcours d'intégration et un tutorat dédié pour vous faire monter en compétence sur la gestion de projet et les méthodes.