Agent France Services - Mairie de Creissels H/F

Communes

Sous le contrôle du Maire et de la Secrétaire Générale des Services, réaliser l'ensemble des opérations relevant de la compétence de France Services.
Accueillir, conseiller, orienter et accompagner le public dans les différentes démarches administratives ou sociales. Accompagner les usagers dans l'utilisation des services numériques.
Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires.
Faire vivre la Maison France Services : animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, assurer la communication de l'existence de la Maison France Service sur le territoire.
Dans un souci de fluidité de lecture, le masculin est employé comme forme générique, sans intention d'exclure ou de discriminer les personnes de tout genre.

Ces espaces facilitent l'accès des citoyens aux services publics et un accompagnement au numérique.
Les agents France services sont formés pour accueillir et accompagner les usagers dans leurs démarches du quotidien : immatriculation de véhicules, APL, carte grise, RSA, impôts, permis de conduire, accès à vos services publics en ligne.

Assurer l'accueil physique et téléphonique du public :
o Accueillir le public avec amabilité
o Orienter les usagers dans le cadre de leurs démarches administratives
o Apporter des réponses de premier niveau
o Adapter son intervention aux différents publics

Accompagnement des usagers :
o Faciliter les démarches en aidant les usagers à la complétude des dossiers et à l'usage des outils numériques (télé-procédures, création de comptes, simulation de droits etc.)
o Faciliter la mise en relation des usagers avec les partenaires lorsque la situation ne relève pas d'une réponse de premier niveau (prise de rendez-vous)
o Animer l'espace d'accès numérique
Activités secondaires :
o Se former et s'informer auprès des opérateurs partenaires
o Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité du service
o Assurer la gestion documentaire
o Faire vivre et animer France Services avec le second agent d'accueil France Services (organiser des espaces de rencontres et d'informations)
o Assurer la communication de l'existence de France Services sur le territoire avec le second agent d'accueil France Services.