Agent d'Accueil et de Gestion Administrative - Centre Communal Action Sociale Chassieu H/F

Centres communaux d'Action Sociale

Le CCAS est un établissement public en charge de l'action sociale, de la gestion du secteur petite enfance, du secteur personnes âgées, de l'accompagnement à l'emploi, et du logement social.
Il participe à la mise en oeuvre de la politique sociale municipale.

Activités et taches du Poste

Gestion de l'accueil
- Gestion de l'accueil des usagers (accueil physique, téléphonique et boîte mail)
- Délivrer un 1er niveau de réponse adapté aux besoins de l'usager
- Orientation des usagers vers les services correspondant à leur problématique

Gestion administrative et technique du CCAS
- Courrier : envoi/réception, enregistrement, distribution
- Tenue de tableaux de bord (statistiques liées aux flux d'accueil, tickets restaurants, ...)
- Gestion de plannings (présence équipe, ouverture/fermeture CCAS, RDV par pôle, transports, ...)
- Mise à jour de l'affichage
- Gestion des ressources documentaires en libre accès en lien avec la Direction de la Communication, l'ensemble des pôles du CCAS, les services de la ville et les partenaires
- Participation aux réunions d'équipe et rédaction des comptes rendus
- Gestion des stocks et du matériel
- Gestion et suivi des tickets de maintenance
- Gestion de l'archivage papier et numérique

Gestion de la domiciliation
- Gestion administrative des demandes et résiliations, et suivi des renouvellements
- Accueil du public
- Distribution du courrier
- Suivi des indicateurs

Activité ponctuelle :
- Participation aux manifestations organisées par le CCAS et le Pôle Séniors


Relations fonctionnelles Interlocuteurs internes :
Équipe du CCAS, le Pôle Séniors et l'ensemble des services de la ville
Interlocuteurs externes :
Les partenaires, les usagers et leurs familles

Moyens mis à disposition:
Outils bureautiques (dont logiciel DOMIFA) et téléphoniques

Conditions et contraintes d'exercice:
Poste à plein temps du lundi au vendredi (5 jours par semaine)
Lieux de travail : CCAS 8 rue Louis Pergaud
Lien très étroit avec le pôle séniors, l'équipe du CCAS et la direction du CCAS : reporting régulier
Travail en partenariat et transversalité indispensable
Assurer la continuité de service

Champ d'autonomie et de responsabilité:
Autonomie dans l'organisation du travail avec reporting
Capacités d'initiative en cas de situation d'urgence
Posture adaptée : bienveillance, discrétion, bon équilibre psychique
Lien social et veille sociale


Indemnité de fonction mensuelle + prime annuelle + CIA
Tickets restaurants + participation employeur à la prévoyance maintien de salaire + COS