Chef - Fe de Réception H/F Best Western France

Nous recherchons un/une Chef/fe de Réception dynamique et polyvalente pour rejoindre l'équipe du Sure Hotel Caen Memorial à Caen.
Sous la responsabilité de la direction, vous serez garante du bon fonctionnement de la réception et de la qualité de l'accueil de nos clients.

Vos missions principales :

* Superviser et assurer les opérations quotidiennes de la réception (check-in, check-out, gestion des réservations, relations clients).
* Garantir un accueil chaleureux et professionnel, en reflétant l'image et les valeurs de l'établissement.
* Organiser et encadrer le travail de l'équipe réception.
* Veiller à la satisfaction et au suivi des demandes clients.
* Gérer les tâches administratives liées à l'activité (facturation, clôtures, suivi des indicateurs).
* Assurer une polyvalence opérationnelle au restaurant et au service petit déjeuner, selon la saison et les besoins.

Participer à la mise en place et au bon déroulement des services en salle.