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Hellowork a estimé le salaire pour cette offre

Cette estimation de salaire pour le poste de Chargé d'Opérations SAV H/F à Villejuif est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.

Cette fourchette est variable selon expérience.

Annuel Mensuel Horaire

Salaire brut min

24 600 € / an 2 050 € / mois 13,52 € / heure

Salaire brut estimé

31 100 € / an 2 592 € / mois 17,09 € / heure

Salaire brut max

37 700 € / an 3 142 € / mois 20,71 € / heure

Cette information vous semble-t-elle utile ?

Merci pour votre retour !

Chargé d'Opérations SAV H/F Groupe Legendre

Villejuif - 94
CDI
Télétravail partiel
Bac
Bac +2
BTP
Exp. 2 ans min.

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Les missions du poste

Vous souhaitez rejoindre un groupe reconnu pour la qualité de ses réalisations et pour la confiance accordée à ses collaborateurs ?
Vous aimez être au coeur de la relation client, résoudre des problématiques techniques et garantir la satisfaction des occupants et propriétaires ?

Rejoigneznous en tant que Chargé(e) d'Opérations SAV !

Votre mission : Garantir la qualité et la pérennité de nos ouvrages

Au sein de la Direction AprèsVente et en étroite collaboration avec votre responsable hiérarchique, vous assurez le suivi des garanties de nos bâtiments, depuis la passation avec les équipes techniques jusqu'à la fin de la garantie décennale.

Vous devenez l'interlocuteur privilégié de nos clients (acquéreurs, occupants, bailleurs, syndics...) et contribuez directement à l'image et à la satisfaction globale de l'entreprise.

Vos principales responsabilités :1. Préparer et accompagner les passations de projets au SAV

Participer aux réunions de prépassation en garantissant le respect des procédures internes.
Assister aux réunions clients avec votre responsable et les équipes techniques/programmes.
Être acteur clé lors des réunions de passation des opérations.

2. Assurer le suivi opérationnel des garanties

Assurer la relation client tout au long des périodes de postlivraison, GPA, biennale et décennale.
Réceptionner, analyser et traiter les réclamations : rédaction de courriers, vérification du bienfondé, priorisation.
Déclencher les interventions des entreprises partenaires et suivre leur réalisation.
Informer et tenir à jour votre hiérarchie sur l'avancement des dossiers.
Participer aux expertises amiables (DommagesOuvrage).
Répondre aux demandes des experts et réaliser les recherches documentaires nécessaires.
Produire un reporting régulier (suivi quantitatif et qualitatif).

3. Garantir un haut niveau d'exigence en prévention et sécurité

Appliquer et promouvoir les consignes de sécurité et de prévention définies par le groupe.
Veiller au respect des règles sur les chantiers lors des interventions SAV

Pourquoi nous rejoindre ?

Un rôle clé, au coeur de la relation client et de la qualité de nos ouvrages.
Une grande diversité de missions, mêlant technique, communication, organisation et terrain.
Une entreprise attachée à la satisfaction client et au professionnalisme de ses équipes.
Un accompagnement managérial fort et des perspectives d'évolution.

Le profil recherché

Vous êtes issu(e) d'une formation en Bâtiment, Génie Civil ou d'un cursus technique équivalent, et vous disposez d'une première en SAV, travaux, conduite de chantier, maintenance ou gestion technique immobilière.

Vous avez une bonne maîtrise des pathologies du bâtiment, des principes de garanties légales (GPA, biennale, décennale) et des règles techniques associées.

Votre capacité à analyser une réclamation, évaluer la pertinence des demandes, coordonner des interventions et représenter l'entreprise auprès des clients fait de vous un interlocuteur fiable, structuré et pédagogue.
Habitué(e) à travailler en lien avec les entreprises, experts, bailleurs, propriétaires et syndics, vous savez défendre les intérêts de l'entreprise tout en préservant la satisfaction client.

Vos atouts pour réussir sur le poste

Vous maîtrisez les outils informatiques, nécessaires au suivi quotidien de l'activité et au reporting.
Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et savez vous adapter aux imprévus inhérents aux interventions SAV.
Vous disposez d'un excellent sens du relationnel, essentiel pour accompagner les clients, échanger avec les entreprises et travailler en coordination avec votre hiérarchie.
Vous savez organiser votre activité, prioriser les urgences, et maintenir une communication claire et régulière.
Vous êtes attentif(ve) aux aspects sécurité et appliquez strictement les consignes de prévention lors de chaque intervention.

Vous ne cochez pas toutes les cases ? Vous pensez être capable de relever le défi ? Alors n'hésitez plus et candidatez !

Votre futur environnement de travail :

Villejuif :

Le poste est basé à Villejuif (94) à proximité de la station de métro Louis Aragon de la ligne 7. Le quartier comprend plusieurs services de restauration et de commerces de proximité. L'agence offre un cadre de travail privilégié et moderne avec des bureaux en open-space, des espaces d'échanges adaptés et des espaces de convivialité.

Vos avantages :

Un parcours d'intégration individualisé comprenant des rencontres individualisées avec vos collègues, une journée de convivialité et des temps d'échanges systématisés avec votre manager.
Une offre de formation, construite par notre école de formation interne : Legendre ACADEMY
Partage de la réussite collective : participation, intéressement, actionnariat salarié pour tous les collaborateurs
Avantages : (rémunération sur 13 mois, prime de vacances) , PEROB, mutuelle familiale, (carte restaurant/ ticket restaurant)
Equilibre vie pro / vie perso : télétravail, Compte Epargne Temps, partenariat crèche
Encore plus de plaisirs : chèques cadeaux, réductions, évènements sportifs ou associatifs, voyage Groupe...

Processus de recrutement :

Votre profil nous intéresse ! L'équipe RH vous contacte pour échanger sur votre parcours et votre projet professionnel.
Nos attentes respectives coïncident ? Vous rencontrez Yves BARROSO, votre futur manager, et Alexy BRIAND service Ressources humaines, pour échanger sur le poste, vos motivations et vos soft skills.

Pour fluidifier l'expérience candidat, le masculin générique est utilisé sur cette page ; nos offres s'adressent cependant à toutes les personnes quel que soit leur genre. Par ailleurs, nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.