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Salaire fourni par le recruteur

Ce recruteur joue le jeu de la transparence en transmettant le salaire pour cette offre.

Technicien Emt P100408 H/F Nomios

Boulogne-Billancourt - 92
CDI
Bac +2
Secteur informatique • ESN
Exp. - 1 an

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Détail du poste

Au sein de l'Event Management Team, vous interviendrez dans un univers technique riche et complexe. Vos missions consistent à :

Surveiller les infrastructures et services clients via les outils de supervision.
Prendre en compte, analyser et qualifier les alertes remontées.
Distinguer les faux positifs, événements informatifs et incidents avérés.
Évaluer l'impact, le périmètre et le niveau de criticité des événements.
Ouvrir, renseigner et orienter les tickets vers les équipes compétentes.
Appliquer les procédures d'exploitation, d'escalade et de notification.
Garantir une transmission claire, structurée et exploitable des informations.
Contribuer au respect des engagements de prise en charge.
Identifier les récurrences, anomalies de supervision et besoins d'optimisation.
Participer à l'amélioration continue du dispositif de monitoring et des runbooks.
Escalader à son manager tout sujet le nécessitant.

Le profil recherché

Si vous êtes :

Diplômé(e) d'un Bac à Bac +2/3, vous possédez de solides bases en réseau et une première expérience professionnelle
Calme et souriant, la satisfaction client est votre priorité et vous possédez un excellent relationnel
A l'aise en Anglais

Alors n'hésitez plus et Contactez nous.