Apprenti - Apprentie Agent de Médiation Sociale à Rennes 35 H/F

Optima

A la fin de votre contrat d'apprentissage, vous saurez mener des actions de médiation auprès d'un public ou d'institutions afin de contribuer à renforcer la cohésion sociale ; établir ou rétablir, par une démarche de médiation, la relation entre des personnes ou une personne et une structure ; et contribuer à la résolution de situations conflictuelles entre deux parties.

Les médiateurs et les médiatrices sont le premier maillon de la chaine de la tranquillité publique et de la prévention de la délinquance. Ils agissent au quotidien, de manière visible sur le terrain, au plus près des habitants, en synergie avec les autres acteurs du territoire et en complémentarité des acteurs de la sécurité publique, la médiation sociale contribue activement à la résolution des problèmes du vivre ensemble.

Vous apprenez le métier d'agent de médiation au sein de l'équipes de Médiation de jour à Rennes, pour :

Prévenir les situations à risque en assurant une présence active de proximité, initiant des contacts avec les personnes, en contribuant au respect des règles de fonctionnement des espaces publics / les règles d'usage au sein des équipements publics
Prévenir et gérer les situations de nuisances, tensions et conflits entre les individus et les groupes, les institutions par l'écoute, le dialogue et la mise en place d'un processus de résolution des situations
Assurer un rôle d'interface dans la dynamique partenariale pour la mise en relation et l'orientation des habitants auprès des acteurs compétents de leur ville
Contribuer à restaurer le lien social sur le territoire dans l'objectif d'aller vers un mieux-vivre ensemble
Participer à la veille territoriale par le rendre-compte de son activité, de ses observations et de ses interventions

Vous intervenez en binôme sous la responsabilité de votre manager et de votre maître d'apprentissage pour :

Participer au maintien du lien social

Contribuer à identifier les acteurs du territoire et maintenir des liens réguliers avec les partenaires de 1er niveau du territoire
Prévenir les situations de conflits ou de dysfonctionnements par une observation et de l'aller vers et les relayer auprès des services compétents

Réguler par la médiation des situations de tensions ou conflits

Sensibiliser au respect des règles par des techniques de médiation
Apaiser les conflits en temps réel
Identifier les situations d'urgence et relayer auprès des services compétents
Analyser sa pratique
Rendre-compte de son activité

Participer à des temps collectifs à destination des publics

S'intégrer et participer à des animations ou temps collectifs à destination des habitants/publics
Informer les publics et co-construire les outils de communication adaptés

La formation en CFA est organisée sur 12 mois du 28 septembre 2026 au 17 septembre 2027 à Rennes (35) :

406 heures de formation en salle à raison de 1 à 2 semaine par mois permettant d'acquérir les compétences théoriques correspondant au titre d'Agent d'Information Médiation Services (AMIS)
le passage devant un jury en fin de formation qui valide l'obtention du titre professionnel de niveau 3 (CAP/BEP)
les coûts pédagogiques sont pris en charge par l'OPCO

Caractéristiques du contrat d'apprentissage :

Lieu et temps de travail : du mardi au samedi entre 11h et 18h30 de novembre à février, entre 11h et 19h30 en mars, avril et octobre et entre 12h et 22h de mai à septembre soit un temps de travail à temps plein annualisé, à Rennes
Lieu et temps de formation : 35h par semaine à Rennes (35), en journée du lundi au vendredi
Rémunération et compléments
rémunération brute de base selon grille interne et selon l'age (à préciser lors du recrutement)
mutuelle familiale
aides repas participation aux resultats
prise en charge de 50% de l'abonnement transports en commun
majoration des heures de nuit et repos compensateur
Matériel :
tenue vestimentaire fournie