Les missions du poste

L'Expert CRM Zuora a pour mission d'optimiser la gestion de la relation client liés aux abonnements, en alignant les besoins métiers avec des solutions CRM performantes et scalables.

Missions

Analyse les besoins des équipes métiers et les traduit en solutions CRM adaptées
Configure, déploie et fait évoluer la plateforme Zuora (billing, subscriptions, pricing)
Assure l'intégration du CRM au sein du système d'information et la qualité des flux de données
Pilote la performance des dispositifs CRM et met en oeuvre des optimisations continues (conversion, churn, revenus)
Accompagne les utilisateurs via la formation, le support et la documentation
Garantit la qualité des données, les bonnes pratiques et la gouvernance CRM

Le profil recherché

Bac +5 (école d'ingénieur, école de commerce ou université)
Spécialisation en systèmes d'information, data ou CRM appréciée
Expérience confirmée en gestion de projets CRM
Expertise sur Zuora ou solutions similaires de subscription management fortement souhaitée
Maîtrise des outils CRM et des processus de gestion de la relation client
Bonne connaissance des modèles d'abonnement (billing, subscription, revenue)
Compétences en intégration SI (API, web services)
Connaissances en data (SQL, reporting, BI) appréciées

Bienvenue chez W HUB

W hub est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la fourniture de solutions technologiques avancées.

Fondée par les anciens dirigeants d'une grande ESN, W hub bénéficie d'une connaissance approfondie du marché et des enjeux spécifiques du secteur.

Publiée le 01/04/2026 - Réf : 3928994/28193978 ECZ/75P

Expert CRM - Zuora H/F W HUB

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