Agent de Piste Aéroportuaire. H/F ENA Formation

ENA Formation propose une variété de formations pour les passionnés du domaine aéroportuaire. Nos formations sont conçues pour offrir aux apprenants les compétences et les connaissances nécessaires pour réussir.

Nous recrutons pour l'un de nos clients des agents PISTE Aéroportuaire.

Vos missions :

• Assurer la réception et le traitement des bagages à l'arrivée et au départ
• Collaborer avec les équipes de sécurité pour garantir la conformité des opérations
• Gérer les demandes des visiteurs concernant leurs bagages avec professionnalisme
• Utiliser le standard téléphonique pour répondre aux questions et orienter les passagers
• Fournir un service client exceptionnel en toutes circonstances
• Travailler en étroite collaboration avec d'autres départements pour assurer une coordination efficace
• Charger et décharger des avions en connaissant les plans de chargements
• Savoir utiliser les équipements du métier piste bagagiste
• Placement avions
• Communiquer avec les autres agents de piste et le personnel de l'aéroport
• Aider à la coordination des opérations de l'aéroport
• Chariot tracteur / Accompagnement à la barre

Vous pourrez aussi être en charge de :

• Porter assistance depuis l'arrivée à l'aérogare jusqu'à la prise en charge dans l'avion en passant par l'enregistrement, les escalators, ascenseurs, salles et salons d'attente ou de restauration
• Accompagner et/ou prendre en charge aux contrôles de sécurité et de police ou douanes
• Adapter son accompagnement en fonction des types de handicap et des besoins identifiés.
• Faire preuve de psychologie et d'adaptation comportementale pour une optimisation relationnelle.
• Anticiper les appréhensions.
• Savoir être à l'écoute active, informer et rassurer.
• Effectuer les gestes adaptés (manipulation de matériel, gestes de premiers secours).
• Respecter les mesures de sûreté et de sécurité spécifiques à l'environnement aéroportuaire.