Gestionnaire d'Application SAP Hybris N3 H/F

Ethnol Consulting

Missions principales

- Diagnostiquer et traiter les incidents applicatifs e-commerce dans le respect des SLA
- Assurer la maintenance corrective niveau 3 sur SAP Hybris (fonctionnelle et technique)
- Analyser les logs applicatifs via Kibana, Dynatrace ou équivalent
- Réaliser des requêtes SQL pour investiguer les anomalies
- Produire des RCA (Root Cause Analysis) et post-mortems
- Rédiger et maintenir les runbooks, procédures et base de connaissance (KB)
- Assurer le suivi et la résolution des tickets (MCO, incidents, améliorations)
- Participer aux tests fonctionnels et au suivi qualité des applications
- Assister les utilisateurs dans l'identification des dysfonctionnements

Profil recherché

- Expérience confirmée en support applicatif N3
- Maîtrise de SAP Hybris
- Solides compétences en SQL et analyse de logs
- Bonne compréhension des fondamentaux IT (API, réseau, sécurité)
- Capacité à produire de la documentation (runbooks, RCA, KB)
- Rigueur, autonomie et sens de l'analyse

La société ETHNOL CONSULTING est spécialisé dans le conseil en système informatique et logiciels informatique, prestation de service en informatique, placement d'ingénieure et d'intervenant informatique, cabinet de conseil et de stratégie en informatique, installation matériels informatiques, programmation en informatique, édition de logiciels et applicatifs en informatique, créations de sites internet et d'application mobile soft bureau d'étude en techniques et société en conseil.