Hotesse d'Accueil & Standard CDD Environ H/F Gerflor

Dans le cadre d'un remplacement congé maternité, nous recherchons pour notre site de Tarare un(e) HOTESSE D'ACCUEIL & STANDARD (F/H), il/elle est le premier contact d'interlocuteurs extérieurs (clients, fournisseurs, candidats, livreurs ...) venant nous rendre visite, ou visiter notre usine depuis le monde entier.

Il/Elle a pour rôle de dispenser positivement une première image de GERFLOR en :

· Garantissant un accueil téléphonique de qualité pour l'ensemble des entités du Groupe (si besoin en anglais)

· Assurant l'accueil physique sur le site et la mise en oeuvre du protocole sécurité d'accès au site (si besoin en anglais)

· Gérant des tâches administratives pour l'ensemble du Site

Ses missions principales sont les suivantes :

1/ Assurer l'accueil téléphonique des sites :

• Connait et applique les consignes d'accueil téléphonique
• Réceptionne et transfère les appels téléphoniques sur les sites de Tarare, Vindry, Villefranche, Provence et Lyon Vaise.
• Transmet aux personnes concernées les communications extérieures non envoyées sur ligne directe
• Enclenche le plan de secours en cas de dysfonctionnement de la téléphonie.

2/ Accueil physique sur le site :

• Est garant de l'espace d'accueil conforme à la méthodologie 5S
• Met en place le protocole sécurité d'accès au site en vigueur (vérification d'identité, remise de badge...)
• Accueille et oriente les visiteurs et collaborateurs
• Fait le lien entre la personne en charge des visites du site Gerflor et les visiteurs

3/ Gestion administrative :

• Participe occasionnellement à l'ouverture et l'acheminement du courrier entrant vers les différents services, y compris la navette interne.
• Assure le relais de l'affranchissement du courrier sortant et des envois de colis (DHL /TNT)
• Assure des tâches administratives diverses selon besoins du site (mailing...)
• Gère les clés et la bonne tenue des salles de réunions
• Gère et suit le cahier des consignes et de doléances pour la société de nettoyage
• Crée les demandes d'achats inhérentes à son service et selon les règles du Groupe dans le logiciel en vigueur.