Les missions du poste
Dans le cadre d'un remplacement congé maternité, nous recherchons pour notre site de Tarare un(e) HOTESSE D'ACCUEIL & STANDARD (F/H), il/elle est le premier contact d'interlocuteurs extérieurs (clients, fournisseurs, candidats, livreurs ...) venant nous rendre visite, ou visiter notre usine depuis le monde entier.
Il/Elle a pour rôle de dispenser positivement une première image de GERFLOR en :
· Garantissant un accueil téléphonique de qualité pour l'ensemble des entités du Groupe (si besoin en anglais)
· Assurant l'accueil physique sur le site et la mise en oeuvre du protocole sécurité d'accès au site (si besoin en anglais)
· Gérant des tâches administratives pour l'ensemble du Site
Ses missions principales sont les suivantes :
1/ Assurer l'accueil téléphonique des sites :
- Connait et applique les consignes d'accueil téléphonique
- Réceptionne et transfère les appels téléphoniques sur les sites de Tarare, Vindry, Villefranche, Provence et Lyon Vaise.
- Transmet aux personnes concernées les communications extérieures non envoyées sur ligne directe
- Enclenche le plan de secours en cas de dysfonctionnement de la téléphonie.
2/ Accueil physique sur le site :
- Est garant de l'espace d'accueil conforme à la méthodologie 5S
- Met en place le protocole sécurité d'accès au site en vigueur (vérification d'identité, remise de badge...)
- Accueille et oriente les visiteurs et collaborateurs
- Fait le lien entre la personne en charge des visites du site Gerflor et les visiteurs
3/ Gestion administrative :
- Participe occasionnellement à l'ouverture et l'acheminement du courrier entrant vers les différents services, y compris la navette interne.
- Assure le relais de l'affranchissement du courrier sortant et des envois de colis (DHL /TNT)
- Assure des tâches administratives diverses selon besoins du site (mailing...)
- Gère les clés et la bonne tenue des salles de réunions
- Gère et suit le cahier des consignes et de doléances pour la société de nettoyage
- Crée les demandes d'achats inhérentes à son service et selon les règles du Groupe dans le logiciel en vigueur.
Le profil recherché
De formation initiale Bac +2, vous possédez une première expérience dans une fonction similaire de 2 ans minimum, si possible dans un environnement international.
Vous possédez un bon niveau d'anglais, qui vous permettra d'échanger aisément avec les interlocuteurs par téléphone comme sur site.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et savez gérer les priorités de cette fonction très variée.
Vous êtes reconnu(e) pour votre bienveillance, votre relationnel de qualité et votre orientation "client".
Vos qualités d'écoute, de discrétion, d'organisation et votre sens de l'urgence et de l'efficacité seront des atouts indispensables à cette fonction.
Les avantages
- Package de rémunération attractif
- RTT
- Selon les cas, jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine
- Restaurant d'entreprise ou tickets restaurant selon site
- Politique de protection sociale avantageuse
- Intéressement et Participation
- CE
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Réception et étude des candidatures
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1er échange téléphonique avec le service Ressources Humaines
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Entretien recruteur et manager
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Entretien avec le N+2 et/ou toute personne impliquée dans le processus de recrutement
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Proposition d'embauche
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Intégration
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Gerflor en images
La carte
43 Boulevard Garibaldi
69170 Tarare
Publiée le 02/05/2026 - Réf : inrecruitingfr_135632
