Les missions du poste

Nous recherchons dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité, deux postes en CDD afin d'intégrer l'équipe des gestionnaire des parcs clients, qui peuvent être basé sur Gentlly, Bruges ou Toulouse.

Missions :

- Gestion des appels téléphoniques SAV

- Gestion et traitement des mails reçus sur la messagerie

- Emission des demandes de dépannage auprès des mainteneurs, suivi et relance jusqu'à la clôture

- Traitement des alarmes techniques

- Traitement des anomalies journalières

- Mises à jour des bases de données

- Suivi des défauts réseau et vidéo

- Traitement des demandes d'extraction d'images sur stockeurs

Cette liste est non exhaustive. En effet, de nouvelles missions pourront être confiées en fonction des besoins de l'entreprise.

Le profil recherché

- Connaissances techniques des systèmes d'alarme ou esprit technique permettant d'acquérir rapidement ces connaissances

- Idéalement, une ancienneté d'au moins 1 ans en télésurveillance

- Sens de la relation client

- Qualités rédactionnelles et aisance orale

- Forte autonomie, rigueur, organisation, adaptabilité

- Goût pour le travail d'équipe et esprit d'analyse

- Maitrise des outils Microsoft Office

Infos complémentaires

Avantages :

Intéressement et participation
Prise en charge du transport quotidien 300€/an ou 50% des abonnements pour les transports communs
Chèques cadeaux de fins d'année : 198€
Chèque vacances : 650€ pris en charge intégralement par l'employeur

Rémunération supplémentaire :

Heures supplémentaires majorées 25%
Prime annuelle
Primes mensuel

Lieu du poste : En présentiel

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Premier échange téléphonique avec l’un de nos recruteurs pour mieux vous connaître
Entretien avec votre futur(e) manager sur le poste et vos motivations
Selon le poste, deuxième entretien possible avec votre N+2
Retour clair et rapide sur la décision
Nous vous accompagnons ensuite de la signature du contrat à votre intégration