Technicien de Proximité H/F AP-HP

MétierSupport et ExploitationType de contratTitulaire ou CDIRémunérationSELON GRILLE SALARIALEService d'affectationDIRECTION DES SYSTEMES D INFORMATIONPrésentation du service

La Direction des Systèmes d'Information (DSI) du Groupe Hospitalier Sorbonne Université a pour fonction, sous l'autorité du Directeur des Investissements et Services Numériques, d'assurer la gouvernance et la cohérence des systèmes d'information du GHU.

Les missions de la DSI sont les suivantes :

• La participation aux travaux stratégiques du GHU et a déclinaison du Schéma Directeur AP-HP
• L'organisation et l'alignement de la fonction générale SI sur les objectifs stratégiques du GHU mais aussi de l'AP-HP
• La mesure et la gestion de la performance et des risques liés aux SI
• L'urbanisme et l'architecture informatiques et la gestion du parc informatique
• La gestion du portefeuille des projets de SI et le suivi consolidé des projets SI engagés du GHU
• La maîtrise d'oeuvre des projets
• La gestion budgétaire et le contrôle de gestion informatiques
• La gestion des emplois et des ressources humaines affectées à la DSI du GHU
• La gestion de la sécurité des systèmes d'information
• La garantie de la disponibilité constante des infrastructures techniques et donc des applications
• La mise à disposition de dispositifs nécessaires afin d'éviter toute altération des données et des systèmes en place
• La fourniture des réponses aux besoins des utilisateurs du GHU, tant sur le plan fonctionnel que sur le plan technique
• L'accompagnement des utilisateurs dans l'utilisation des outils par la mise en oeuvre de formations

Vos missions

Sous l'autorité du responsable du département et du responsable de proximité du site, fournir un support de niveau 1 et une assistance de proximité aux utilisateurs du système d'information hospitalier du GHU.

• Préparer et déployer les postes de travail informatiques (ordinateurs, écrans, tablettes, smartphones, imprimantes, scanners, ...) ;
• Assurer la connectivité réseau (brassage des prises, adressage, VLAN, ...)
• Participer à la réception du matériel et tenir à jour les inventaires ;
• Participer aux déménagements de service et déploiements dans le cadre de projets coordonnés par le responsable/référent de site ;
• Planifier ses interventions en concertation avec les utilisateurs ;
• Effectuer la maintenance préventive sur le parc informatique ;
• Porter assistance et conseil aux utilisateurs ;
• Prendre en charge, de l'ouverture à la clôture, les incidents et demandes et s'assurer de la bonne prise en charge des actions correctives complémentaires (actions réseau, travaux, systèmes,).
• Diagnostiquer tout type d'anomalies, pannes ou dysfonctionnements informatiques de niveau 1 ;
• Assurer le support et les diagnostics réseau de niveau 1 ;
• Dépanner sur prise de rendez-vous ou à distance les postes de travail ;
• Prendre les mesures nécessaires à la bonne résolution des problèmes identifiés ;
• Rendre compte des interventions et actions réalisées à l'encadrement et sur l'outil institutionnel « SMAX » ;
• Appliquer les procédures et modes opératoires ;
• Appliquer les règles de sécurité de l'AP-HP ;
• Appliquer et respecter les règles liées à la protection des données (RGPD).

Profil recherché

Diplôme RNCP Niveau 5 (Bac +2, BTS, DUT, DEUST...) en informatique ou expérience similaire dans le domaine.

Schéma horaireJourTemps de travail7h30Horaires de travailTravail en 7h30 - amplitude horaire 8h/18h, avec une heure de pause méridienneTélétravailNonVos avantages à l'AP-HP

Possibilité de télétravail si le poste le permet ; Remboursement partiel des transports en commun ou forfait mobilité ; Accès au restaurant du personnel à tarifs avantageux ; Un centre formation et de développement des compétences interne pour les formations management, les renforcement Métiers... ; 19 jours de RTT, en plus des 25 jours de congés; Une offre de sorties culturelles, de voyages, de centres de vacances pour les titulaires et CDD sur poste permanent (AGOSPAP), des réductions et des bons plans (HOPTISOINS) ; Pour les enfants, crèches internes, voyages culturels, séjours linguistiques et possibilité de bénéficier du supplément familial de traitement.

Description de l'hôpitalSitué à Paris (12è arrondissement), l'hôpital Saint-Antoine est l'un des hôpitaux de référence de l'est parisien. Il propose une diversité de spécialités médicales et chirurgicales de court séjour pour adultes. Il dispose d'un centre de prélèvement d'organes et de tissu et d'une unité «SOS mains».Référence de l'offre2026-21372