Assistant ADV H/F

Optineris

Notre agence Optineris BORDEAUX recrute pour son client un(e) Assistant(e) ADV (H/F/X) pour une mission de plusieurs semaines :

Gestion de la relation client

- Vous assurez l'interface entre les clients et les services internes : enregistrement, contrôle et suivi des commandes, livraisons et facturation.
- Vous informez les clients de l'avancement de leurs dossiers.
- Vous contribuez au traitement des litiges liés à la facturation.

Gestion et suivi des commandes

- Vous contrôlez la complétude et la conformité des dossiers commerciaux.
- Vous enregistrez, vérifiez et transformez les commandes (chariots neufs, marchés industriels) en commandes d'achat.
- Vous suivez les dossiers financiers avec les organismes de financement.
- Vous assurez la saisie, le suivi et les modifications des commandes.
- Vous coordonnez les achats locaux nécessaires aux montages spécifiques.
- Vous facturez les matériels et transmettez les dossiers aux services SAV concernés dans notre réseau d'agences et concessions (contrats, maintenance...).

Suivi logistique

- Vous coordonnez et optimisez la logistique de livraison avec le Responsable Logistique et les services locaux.
- Vous traitez les non-conformités et proposez des solutions correctives.

Pilotage du portefeuille de commandes

- Vous suivez en continu le portefeuille afin d'optimiser les livraisons et la facturation.
- Vous contribuez à la réduction des stocks et alertez le Responsable ADV en cas de dérive. - De formation Gestion-administration
- La maîtrise d'un ERP est nécessaire, la connaissance SAP est un plus
- Vous avez une expérience significative dans le domaine de l'administration des ventes, l'organisation de plannings ou logistique
- Vous avez le sens du service au client et êtes polyvalent(e)
- Vous avez le sens de l'organisation
- Vous avez la volonté d'évoluer au sein d'un environnement complexe et stimulant.