Stage Technicien Informatique 2- H/F Forsee Power

Description

A PROPOS DE FORSEE POWER

Acteur majeur dans le secteur des batteries intelligentes et connectées. Nous concevons, développons et fabriquons des solutions de batteries haute performance pour différents marchés tels que l'électromobilité, l'énergie stationnaire et les applications industrielles.

Nous recherchons un(e) stagiaire avec opportunité d'alternance par la suite pour une durée de 1 ou 2 ans.

Missions

Missions

🔧 Support & Assistance Utilisateurs

• Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.

• Gérer les demandes et incidents via Jira Service Management (prise en charge, diagnostic, résolution, escalade).

• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils bureautiques, logiciels internes, téléphonie, VPN...

🖥️ Gestion du Parc Informatique

• Installer, configurer, maintenir et dépanner les postes de travail, imprimantes et périphériques.

• Préparer et déployer des environnements via NinjaOne (gestion centralisée, MàJ, scripts, monitoring).

• Assurer le suivi du parc (inventaire, entrées/sorties, renouvellements).

🌐 Réseaux & Systèmes

• Participer au dépannage réseau de premier niveau (WiFi, LAN, VLAN, câblage, téléphonie IP).

• Gérer les comptes et droits via Active Directory (création, modification, suppression).

• Surveiller les alertes issues des outils de supervision.

🔐 Sécurité Informatique

• Appliquer et faire respecter les bonnes pratiques de cybersécurité : mises à jour, antivirus, politiques internes.

• Participer à la sensibilisation des utilisateurs (phishing, règles de sécurité).

• Contribuer au maintien de la conformité (ISO 27001, standards internes).

📚 Documentation & Procédures

• Rédiger et mettre à jour les procédures techniques, guides utilisateurs et documentations internes.

• Alimenter les bases de connaissances (SharePoint, Confluence...).

🤝 Participation aux projets IT

• Contribuer au déploiement de nouveaux matériels, logiciels ou améliorations d'infrastructure.

• Tester, valider et documenter les évolutions techniques.

Profil

🎓 Formation

• Bac +2 minimum en informatique : BTS SIO, BTS CIEL, DUT Informatique ou équivalent.

• Une alternance ou première expérience en support informatique est un plus.

🧠 Compétences techniques

• Maîtrise des environnements Windows (poste de travail, O365, Active Directory).

• Connaissances réseaux : LAN, WiFi, VLAN, DHCP, notions d'adressage IP.

• Maîtrise des outils de support et de gestion du parc :

  • Jira Service Management (gestion des tickets),

  • NinjaOne (gestion centralisée, monitoring, inventaire),

  • GLPI (gestion des actifs et/ou ticketing selon les usages internes).

• Installation, configuration et dépannage du matériel informatique (PC, écrans, imprimantes, téléphonie IP).

• Sensibilité aux bonnes pratiques de cybersécurité : MàJ, antivirus, posture de sécurité, conformité.

🌍 Compétences linguistiques

• Maîtrise de l'anglais souhaitée (lecture de documentation technique, outils en anglais, échanges ponctuels, réunions).

🤝 Qualités personnelles

• Sens du service et orientation utilisateur.

• Organisation, rigueur et capacité à documenter.

• Esprit d'équipe, pédagogie et communication claire.

• Curiosité technique et capacité d'adaptation.