Technicien Support Informatique Niveau 1 H/F TALEXIM

Vos missions principales :

- Assurer l'assistance technique téléphonique de Niveau 1 des clients artisans, revendeurs et négoces de la menuiserie sur les logiciels de chiffrage et de gestion commerciale.

- Gestion des appels entrants : entre et 30 appels par jour

- Être l'interlocuteur dédié des clients et un relai technique en cas de problématique de Niveau 1

- Établir un diagnostic précis et apporter une solution technique auprès des clients

- Traitement des tickets par mail (1 demi-journée par semaine)

- Satisfaction clients (enquête)

- Mise à jour des logiciels : Installation des logiciels sur les environnements clients à distance (1 demi-journée par semaine)

Ce que nous proposons :

- Rémunération : Un salaire compris entre 25 et 29K€ sur 12 mois + primes.

Avantages :

- Vélos électriques à disposition, cours de sport hebdomadaires, boisson chaudes en libre-service.

- Prime de participation (entre 6k et 8k)

- Actionnariat salarié, carte SWILE, prime de mobilité durable, RTT, télétravail (1 jour par semaine), horaires flexibles....