Technicien Support Informatique H/F

Amg-It

Nous sommes à la recherche d'un Technicien support Proximité (H/F)

Description et livrables de la prestation
Cette mission vise à assurer un niveau de service IT premium, personnalisé et hautement réactif, destiné aux cadres dirigeants et instances de direction
Elle couvre à la fois le support quotidien des utilisateurs VIP et la préparation, sécurisation et assistance technique des événements stratégiques, dans des contextes à forts enjeux de disponibilité, de confidentialité et d'image.

Périmètre de services
- Prise en charge prioritaire des incidents critiques (interruptions de service, dysfonctionnements bloquants) et des difficultés opérationnelles rencontrées par les utilisateurs identifiés comme VIP (Direction générale, COMEX, top management).
- Réalisation des interventions planifiées : installation, configuration et évolution des équipements matériels et logiciels.
- Capacité à intervenir rapidement sur site ou à distance selon le niveau de criticité.
- Préparation technique et accompagnement des événements majeurs et non majeurs du groupe (réunions stratégiques, comités exécutifs, communications internes à fort impact).
- Support en amont, pendant et après les événements, en s'appuyant sur les outils collaboratifs corporate (notamment Teams).
- Gestion proactive des risques techniques afin de garantir le bon déroulement des sessions, y compris dans des environnements à forte exposition.

Expertise souhaitée
- Expérience confirmée en support IT haut de gamme / VIP, auprès de populations à forts enjeux (direction générale, comités exécutifs, top management).
- Maîtrise des environnements poste de travail et mobilité :
- Windows / macOS, outils collaboratifs (Microsoft 365, Teams), périphériques audiovisuels et équipements de salle.
- Expertise en gestion d'incidents critiques, avec capacité à diagnostiquer rapidement, prioriser et résoudre sous contrainte de temps et de visibilité

AMG-IT recrute !
Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés.
Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients.
Oui, vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre personnalité, qui vous êtes, et quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre.
Nos missions sont ouvertes à tous type de contrat, que vous préfériez un CDI, un CDD, du portage Salariale ou un contrat en freelance.