Technicien Support H/F

SERA

Nous recrutons pour le compte de l'un de nos clients, grand groupe reconnu, un(e) technicien(ne) de proximité dans le cadre d'un projet de renouvellement de smartphones à Toulouse.

Dans un environnement structuré et au sein de l'équipe Digital Corner, vous intervenez sur un projet terrain à forte dimension utilisateur, avec pour objectif le remplacement de 400 smartphones.

Vos missions :

* Préparer et configurer des iPhone selon une procédure définie
* Assurer le remplacement des smartphones auprès des utilisateurs (environ 4 par jour)
* Vérifier les accès utilisateurs et les méthodes d'authentification (MFA)
* Accompagner les utilisateurs lors de la prise en main de leur nouvel équipement
* Gérer les incidents liés aux smartphones et assurer un support de proximité

Vous disposez d'une première expérience en support informatique de proximité et êtes à l'aise dans l'accompagnement des utilisateurs. Vous maîtrisez l'environnement smartphone, idéalement iPhone, ainsi que les bases d'Active Directory. La connaissance des méthodes d'authentification (MFA) est un plus.

Autonome, rigoureux(euse) et doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre capacité à intervenir efficacement sur le terrain.

Les avantages du modèle JOCAD :

En rejoignant JOCAD IT, vous bénéficiez d'un environnement structuré et attentif au bien-être des collaborateurs :

* Mutuelle & prévoyance familiales complètes
* Tickets restaurant (Swile)
* Prime vacances Syntec
* Plan de développement des compétences pour accompagner votre évolution
* Nombreuses offres CSE via Club Employés (réductions, loisirs, culture, voyages)

Un cadre clair, des avantages concrets, et un accompagnement réel pour avancer sereinement dans votre carrière.