Service Delivery Manager H/F Econocom

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de l'activité Services en région Occitanie, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :

Au sein d'un grand groupe industriel, vous intégrez une prestation d'infogérance workplace et infrastructure au sein d'une équipe de Techniciens/Administrateurs/Ingénieurs. Vous assurez la fonction de Service Delivery Manager. Vous serez donc garant de la qualité du delivery, de la rentabilité et de la tenue des indicateurs. Vous intervenez également sur la partie système et réseau.

Vos responsabilités :

- Participer au suivi de la partie système et réseau

- Diagnostiquer les pannes et les dysfonctionnements liés au hardware ou aux logiciels

- Assurer le MCO/MCS

- Assurer le pilotage du contrat : respect des engagements contractuels, veiller à la satisfaction client, comitologies.

- Assurer le pilotage d'une équipe d'une 12ene de collaborateurs (gestion des congés, entretiens de suivi etc.) positionnés sur la gestion des postes de travail et sur les infrastructures

- Coordonner les équipes opérationnelles dans le cadre de petits projets transverses

- Rédiger des propositions de changements

- Assurer une veille technologique pour garantir l'optimisation des ressources systèmes de l'entreprise.

Des astreintes sont à prévoir (une semaine par mois en moyenne).

L'environnement technique : Windows 10-11, Linux, équipements réseau, sauvegarde etc...

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale.

Contrat : En CDI ou CDD. Nous sommes ouverts à des profils soit habitant proche de Gramat soit habitant sur Toulouse et ouvert aux déplacements. Dans ce dernier cas, la personne resterait du lundi au vendredi sur Gramat et pourrait repartir sur Toulouse le week-end (prise en charge des trajets et de l'hôtel par Econocom).

Localisation : sur site client à Gramat

Package rémunération & avantages :

- Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences

- Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation

- Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

- Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

- La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE