Expert Technique SAV Sedentaire et Itinerant H/F Randstad

Si vous ne connaissez pas encore notre client, sachez qu'il est plutôt du genre à mettre les petits plats dans les grands !
C'est le moins qu'on puisse dire puisqu'il est le leader mondial du marché des appareils de cuisson pour les cuisines professionnelles.
Bien que ses équipements soient présents dans bon nombre de restaurants traditionnels, de chaînes de restauration ou d'établissements étoilés, il veille à toujours offrir à ses clients une qualité de prestation et une expérience client irréprochables. Dans le cadre d'une évolution interne, il recrute pour son service SAV un expert technique sédentaire et itinérant (F/H) en CDI.

Après une longue période d'intégration, vous rejoignez une équipe structurée et expérimentée au sein de laquelle vous assurez le support téléphonique technique auprès des partenaires, validez les diagnostics de pannes constatées par ces derniers en vous basant sur les historiques disponibles ou identifiez de nouveaux cas en tentant de les résoudre soit directement, soit avec l'appui d'autres services internes (R&D, industrialisation...). Garant de la pertinence technique des partenaires, vous animez également des formations sur site à hauteur d'une dizaine de semaines par an et validez la récence des documentations utilisées.