Médiateur Numérique - Préfecture de la Gironde Mission de Proximité H/F

Prefecture de la Gironde

En quelques mots...

Accompagner les usagers dans l'espace numérique du site de l'ANTS / France Titres. Cet accompagnement permet aux publics les plus éloignés des nouvelles technologies d'avoir accès à un poste informatique mis à disposition au sein de la préfecture.

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Accompagner les usagers dans l'espace numérique du site de l'ANTS / France Titres.

Cet accompagnement permet aux publics les plus éloignés des nouvelles technologies d'avoir accès à un poste informatique mis à disposition au sein de la préfecture.

Actions

Orienter et assister les usagers dans les démarches en matière de permis de conduire, d'immatriculation des véhicules, d'obtention d'une carte nationale d'identité ou d'un passeport :

- sur les points d'accueil numérique de la préfecture,

- sur la plateforme téléphonique,

- par mail sur les boîtes fonctionnelles du service.

Réaliser l'enquête de satisfaction des usagers menée dans le cadre de Qualipref.

Accueillir et orienter les usagers dans le hall de la préfecture, en soutien des hôtesses d'accueil.

Rythme de travail

Selon les équipes déjà en place : 2 demi-journées (8h00/13h00), 2 journées complètes (8h00-16h00). Un jour OFF.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

PREFECTURE DE LA GIRONDE

La Préfecture de Bordeaux et ses 5 sous-préfectures (Arcachon, Blaye, Langon, Lesparre et Libourne) ont pour mission de mettre en place l'accompagnement des usagers dans leurs démarches de téléprocédures (délivrance des certificats d'immatriculation, cartes d'identité, carte de séjour).

Localisation de la mission

Préfecture de la Gironde
2 Esplanade Charles de Gaulle CS 41397 33077 Bordeaux

Mon contact

Lucie PETIT

Annonce n°M260004849