Alternance - Assistant de Gestion Pme - Bac+1 - 2 H/F ESICAD Toulouse

Description du poste
Dans le cadre d'un BTS Gestion de la PME, une entreprise spécialisée dans la maintenance automobile recherche un Assistant de Gestion PME H/F en alternance.

Implantée à Fenouillet, cette structure à taille humaine est reconnue pour son expertise technique et la qualité de son service de proximité. Elle accompagne ses clients dans l'entretien et la réparation de véhicules toutes marques, en mettant l'accent sur la confiance et la satisfaction client.

Cette alternance vous permettra d'occuper un poste central et polyvalent, en lien direct avec le responsable, et de participer activement à la gestion quotidienne de l'entreprise.

Les missions
Rattaché(e) au responsable, vous intervenez sur différents volets de la gestion de l'entreprise :

Gestion de la relation client

• Accueillir les clients physiquement et par téléphone.
• Prendre les rendez-vous et organiser le planning de l'atelier.
• Créer et mettre à jour les dossiers clients.
• Participer à la facturation des prestations.
• Assurer un suivi de qualité pour garantir la satisfaction client.

Support administratif et comptable

• Gérer le traitement du courrier et des emails.
• Suivre les règlements clients et effectuer les relances en cas d'impayés.
• Préparer les documents nécessaires pour le cabinet comptable.
• Assurer le suivi administratif courant de l'entreprise.

Gestion commerciale et achats

• Commander les pièces détachées auprès des fournisseurs.
• Contrôler les livraisons et vérifier la conformité des commandes.
• Participer à la mise à jour des tarifs et des prestations.
• Contribuer à la bonne gestion des relations fournisseurs.

Communication et digital

• Mettre à jour les informations en ligne (fiche établissement, visibilité locale).
• Gérer les avis clients et contribuer à l'e-réputation.
• Participer à l'animation des supports digitaux pour valoriser l'activité.

Organisation interne

• Participer au suivi de l'entretien du matériel.
• Contribuer à l'organisation et à l'optimisation du planning de l'atelier.
• Aider à la mise en conformité des normes (sécurité, environnement).
• Apporter un soutien global au bon fonctionnement de la structure.