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Technicien Support Informatique H/F
Acesi Group
- Entzheim - 67
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 ans min.
Détail du poste
Missions :
Intervention au sein de grandes entreprises, PME et organisations publiques basées dans l'est de la France.
Prise d'appels, assistance utilisateurs et administrateurs, traitement & résolution.
Configuration de poste de travail aux besoins de l'utilisateur et tests de fonctionnement.
Diagnostic à distance de dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel.
Guide de l'utilisateur pour la résolution de dysfonctionnement ou prise de contrôle du système à distance.
Identification des ressources nécessaires jusqu'à la résolution d'un dysfonctionnement.
Renseignement des supports de suivi d'intervention et transmission des informations au service concerné.
Savoir-faire :
Capacité à questionner son interlocuteur pour identifier le problème
Capacité à expliquer et donner des consignes dans le calme
Capacité à rechercher la bonne information technique
Savoir être :
Bonne communication orale et écrite
Capacité à gérer le stress
Esprit d'équipe et de solidarité
Ponctualité
Possibilité occasionnelle de télétravail sous réserve d'autonomie.
Le profil recherché
Compétences: Administrer un système d'informations,Apporter une assistance technique aux équipes,Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives,Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Publiée le 30/03/2026 - Réf : 206DQNG
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Technicien Support Informatique H/F
- Entzheim - 67
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