Détail du poste

Notre client spécialisé dans l'industrie recrute un Gestionnaire ADV H/F dans le cadre d'un CDI sur Gennevilliers.

Le Gestionnaire ADV assure la gestion complète du cycle de commande, de la saisie à la livraison, dans un environnement industriel exigeant. Il garantit la satisfaction client, la fiabilité des données et le respect des délais, tout en coordonnant les échanges avec les équipes internes et les clients. Missions principales:
Gestion des commandes

Saisir, suivre et administrer les commandes clients dans l'ERP Assurer le suivi des livraisons et des expéditions

Être l'interlocuteur privilégié des clients Traiter les demandes, litiges et réclamations Informer les clients sur l'avancement des commandes

Collaborer avec les équipes commerciales, production, logistique et finance Anticiper les ruptures ou retards et proposer des solutions Suivre les niveaux de stock et les délais de production

Le profil recherché

Formation

Bac +2 à Bac +3 en commerce, gestion ou logistique

Expérience

Minimum 5 ans d'expérience en ADV, idéalement en environnement industriel Expérience dans la gestion de clients internationaux

Bonne compréhension des flux logistiques et industriels Connaissance des incoterms et des processus export

Anglais courant indispensable