Coordinateur Qualité Client H/F Umbrella

Umbrella recrute pour l'un de ses clients, groupe industriel agroalimentaire de dimension internationale, un Coordinateur qualité client H/F en CDD (8 mois).

Vos missions :

Rattaché·e au Responsable Qualité, vous êtes l'interface privilégiée entre le site de production et les clients sur l'ensemble des sujets qualité.

Vous contribuez activement à la satisfaction client et à la conformité des produits, dans un environnement exigeant et structuré.

• Répondre aux demandes clients (cahiers des charges, spécifications, questionnaires, échantillons...)
• Compléter et mettre à jour les cahiers des charges clients en lien avec les équipes internes (R&D, production, conditionnement)
• Participer à la validation des emballages conformément aux exigences réglementaires
• Gérer les réclamations clients :
• analyse des causes
• coordination des investigations
• rédaction des réponses
• suivi des actions correctives
• Suivre les indicateurs de satisfaction client
• Participer aux audits, visites clients et certifications
• Contribuer à l'amélioration continue du système qualité
• Assurer le lien avec les interlocuteurs qualité au sein du groupe