Animatrice Autonomie et Secrétaire Territorial de Pmi H/F

Conseils départementaux

Compétences stratégiques :
· Décrypter les attentes et identifier les besoins
· Savoir anticiper
· Repérer des situations à risques
· Savoir être réactif et faire preuve de capacité d'initiative
· Etre autonome dans l'organisation et l'exécution de son travail
· Faire preuve de rigueur dans l'organisation de son travail
· Faire preuve de curiosité intellectuelle
· Savoir établir des priorités
· Etre capable de s'adapter au contexte
· Alerter sur des risques, dysfonctionnements ou des urgences à traiter

Compétences relationnelles :
· Maîtriser les techniques d'accueil téléphonique et physique
· Faire preuve de distanciation face aux situations sensibles
· Savoir créer un climat et une relation de confiance
· Préserver la confidentialité des échanges et des dossiers
· Respecter la notion de secret professionnel/médical
· Savoir gérer les interlocuteurs difficiles avec courtoisie et fermeté
· Savoir écouter
· Etre capable de reformuler
· Comprendre les besoin s de son interlocuteur
· Savoir faire respecter des règles/des échéances
· Etre en mesure de travailler en équipe
· S'inscrire dans un cadre hiérarchique et fonctionnel
· Collaborer avec l'ensemble des services de la collectivité et les partenaires extérieurs


Compétences techniques :
· Connaître les grands principes des politiques de solidarité
· Savoir situer son action dans le champ légal et réglementaire de son domaine d'intervention
· Connaître l'organisation et les circuits de décision de la collectivité
· Connaître les acteurs institutionnels de son domaine d'activité
· Elaborer des outils de suivi
· Connaître le domaine de la perte d'autonomie
· Connaître la réglementation PA PH
· Utiliser les techniques de recueil et de traitement de l'information
· Rédiger des courriers, des notes et des comptes rendus de réunions
· Maîtriser les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, Powerpoint, Internet)