Responsable Système Applicatif - Périmètre CRM-Marketing Automation-Cti et Mnt.Fr H/F MNT Mutuelle Nationale Territoriale

Profil attendu :

Vous possédez un Bac +3 à Bac 5 et au moins 5 ans d'expérience comme Gestionnaire d'application ou chef(fe) de projet technico-fonctionnel ayant opéré des activités de maintenance.

Compétences techniques :

· CRM & Marketing Automation & CTI : expérience identique ou similaire sur Coheris ou Salesforce / Efficy + NP6 ou Adobe Campaign... + Eloquant ou autre outil CTI, et compréhension du Plan de Marketing Relationnel
· Intégration & Flux de données : compréhension des APIs, interconnexions CRM avec d'autres applicatifs (sans expertise technique requise)
· Données & Modélisation : maîtrise des structures de données CRM (contacts, adhérents, parcours clients)
· Gestion des évolutions : utilisation de JIRA et Confluence pour le suivi des demandes en sprints de 3 semaines
· Réglementation : sensibilisation aux normes RGPD, Accessibilité et protection des données clients
· Sensibilité aux nouvelles technologies et notamment l'approche IA / IAG / Agentique

Compétences fonctionnelles :

· Connaissance métier : compréhension des enjeux commerciaux et relationnels en assurance/mutuelle
· Gestion des éditeurs & prestataires : suivi des contrats SaaS, montées de version et mises à jour (CRM & Marketing Automation & CTI)
· Support & accompagnement : gestion du support fonctionnel (N2), rédaction de documentation et animation d'ateliers
· Évolutions & maintenance : priorisation des évolutions, suivi des anomalies, tests et mises en production
· Compréhension large de la chaine de valeur d'un site Web Institutionnel (ie « avec Gestion de Contenus ») + Connaissance des enjeux métiers liés à ce type de sites
. Pilotage projet, plan de charges et reporting pertinent

Vous possédez une aisance relationnelle pour communiquer sur votre travail au sein de collectifs de travail.
Vous êtes curieux.se et savez anticipez.
Vous êtes reconnu.e pour votre rigueur et votre sens des responsabilités et de négociation.

Afin de préserver votre équilibre vie professionnelle et vie privée et vous accompagner dans l'évolution de votre carrière, la MNT a mis en place plusieurs dispositifs :
- 15 jours de RTT par an (prorata temporis)
- Forfait Télétravail
- Possibilité d'évolutions professionnelles au sein du Groupe VYV accompagné par un suivi RH et manager (EAE/EP/formations).

Quelques informations complémentaires :

- Temps de travail : 209 jours de travail par an
- Tickets restaurant d'une valeur de 10,30 € (60% pris en charge par l'employeur).

Merci de postuler directement en ligne, toute candidature reçue par mail ne pourra être traitée.
Pour toute question relative au poste, suite à candidature, votre contact RH :
Yass DIALLO-MARIETTE
E-mail : ****@****.**

Ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L.5212-13 du Code du travail. La MNT s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.

Salaire :