Détail du poste
PRE REQUIS
- Etre titulaire d'un baccalauréat ou d'un diplôme équivalent ou d'un titre ou diplôme de niveau 4 ou justifier de 3 années d'expérience professionnelle à temps plein
- Etre titulaire du diplôme du CFARM
- AFGSU 2
LIEU
- Plateforme de régulation du SAMU SAS de Gironde
- Rattachement au site du Groupe Hospitalier de Pellegrin
PRINCIPALES ACTIVITÉS
- Assurer la première prise en charge téléphonique des appelants du SAMU exprimant un besoin de santé dans le cadre d'une demande urgente et/ou de détresse vitale, physique, psychologique, sociale.
- Analyser, prioriser et orienter l'appelant vers un médecin régulateur du SAMU SAS en fonction du degré d'urgence
- Déclencher l'envoi des moyens de secours sur les lieux d'intervention sous la responsabilité du médecin régulateur et en tenant compte des moyens existants et disponibles
- Garantir la mise en oeuvre et la qualité de la réponse apportée
- S'assurer du suivi et des bilans des interventions déclenchées sur le département
ACTIVITES SPECIFIQUES
- Accompagner le patient et/ou ses proches tout au long de la prise en charge téléphonique
- Faire pratiquer si nécessaire les gestes de premier secours
- S'inscrire dans des missions relevant de gestion de Situations Sanitaires Exceptionnelles
- Travailler en open space sous la responsabilité d'un superviseur de salle
Le profil recherché
PROFIL RECHERCHE
- Développer une relation de confiance, d'aide et de réassurance avec les appelants
- Avoir des capacités d'analyse et de synthèse
- Faire preuve de discernement dans des situations de tensions
- Maîtriser les techniques de communication et les outils de télécommunication
- Etre capable de gérer un accroissement d'activité de travail
- S'inscrire dans une dynamique d'efficience collective
- Apprécier et respecter le travail pluri professionnel
- Etre capable de répondre aux situations d'exception
- Etre bilingue
Publiée le 26/03/2026 - Réf : 2026-2235154