Alternance Assistant Chef de Projet Expérience Client France pour Septembre - Limoges H/F ISCOD

Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans les infrastructures électriques et numériques et des solutions connectées, un(e) Assistant Responsable Marketing pour Septembre en alternance, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac +2, Bachelor/Bac +3 et Mastère/Bac +5)

Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !




Missions :
Vous assisterez la responsable du programme d'amélioration de l'expérience client et vous contribuerez au développement du programme sur le périmètre France au sein d'une équipe de 5 personnes.

- Vous allez être en charge des personas et de leur diffusion (personas en-cours : Tableautier, Hébergeur, Distributeur ; nouveaux personas : Utilisateur professionnel, Pro multi-spécialiste, Distributeur fabricant mobilier).
- Vous participerez aux ateliers de constitution des persona avec les Experts concernés, ainsi qu'aux ateliers internes de résolution des irritants (co-animation possible).
- Vous organiserez avec les équipes commerciales la prise de rendez-vous pour la réalisation des interviews clients, ainsi que la priorisation des irritants avec la Responsable du programme et les Experts concernés.
- Vous réaliserez la synthèse des interviews clients et la présentera aux parties prenantes en interne.
- Vous serez en charge de la formalisation des fiches personas et parcours sur les nouveaux templates Groupe, ainsi que de la communication sur le programme : Customer Week, mise à jour du site SharePoint
- Vous serez également en charge de l'organisation du prochain Rendez-vous des Experts : date début 2027, recherche du lieu, proposition de programme, gestion du budget, gestion des invitations, organisation logistique, etc.










Profil :
- Doté(e) d'une aisance relationnelle, du sens de l'organisation et d'un esprit d'équipe ;
- Maîtrise du Pack Office et Adobe Creative Suite ;
- Niveau d'anglais professionnel.

Le poste est à pouvoir dès septembre 2026 à Limoges (87)

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !