Standardiste Téléphonique H/F Volkswagen

Dans le cadre de notre développement, notre concession de Besançon recrute un Standardiste téléphonique H/F, en CDI.

Ce que nous vous offrons

Au sein d'une équipe soudée et dynamique, vous serez chargé(e) de réceptionner les appels ou de contacter les clients par téléphone à partir d'un fichier clients (ou prospects), tout en suivant des procédures préalablement établies.

Nous vous formerons afin que vous puissiez informer les clients sur les produits ou services proposés, les tarifs, les modalités de paiement, ainsi que les délais de livraison.

Vos principales missions seront les suivantes :

Réception et émission d'appels téléphoniques : Vous serez en charge de répondre aux appels entrants et de contacter les clients ou prospects par téléphone, dans le respect des procédures établies.

Gestion des demandes clients : En fonction des demandes, vous identifierez si le besoin concerne la prise de rendez-vous pour des services mécaniques ou d'entretien, des services de pièces de rechange ou de services commercials et orienterez les clients vers l'interlocuteur appropriée.

Traitement des mails : Vous assurerez également le traitement des mails entrants.

De nature rigoureux(se) vous saurez répondre précisément aux demandes et objections des clients, enregistrer informatiquement les données clients ou le rendez-vous pris avec un commercial, et rendre compte par écrit du résultat de votre intervention (commande, prise de rendez-vous avec un commercial...).

Le poste implique une présence un samedi sur deux, permettant ainsi de bénéficier d'une alternance entre week-ends travaillés et week-ends libres.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.