Chargé de Mission Accompagnement au Changement H/F HLM

LA MISSION :

Dans le cadre d'un contrat de mise à disposition de l'Union sociale pour l'habitat vers le GIP SNE, le/la chargé(e) de mission accompagnement au changement assurera les missions suivantes :

Sur le volet préparation et planification du changement :

En lien avec le responsable du pôle conduite du changement et les pôles opérationnels
- Elaborer la feuille de route annuelle de conduite du changement
- Elaborer et piloter les stratégies de conduite du changement pour les projets de transformation numérique du GIP SNE.
- Contribuer à l'analyse d'impact des projets (processus, organisation, métiers, compétences...).
- Piloter ou contribuer à l'élaboration des plans de conduite du changement (communication, formation, accompagnement adapté aux publics cibles...).

Sur le volet accompagnement opérationnel au changement :

En lien avec les pôles opérationnels et dépendant des besoins des projets :
- Concevoir ou coconcevoir des dispositifs d'accompagnement : ateliers utilisateurs, sessions d'information, webinaires, démonstrations, formations...
- Rédiger ou coconstruire les supports associés : guides utilisateurs, FAQ, tutoriels, supports pédagogiques, contenus vidéos ou digitaux.
- Être référent(e) sur l'administration de l'outil de digital learning et assurer, le cas échéant, l'interface avec le prestataire en charge de la production des contenus.

Sur le volet communication :

En lien avec l'agence de communication du GIP SNE :
- Produire régulièrement, en lien avec les pôles opérationnels, des contenus de communication auprès des utilisateurs des SI du GIP SNE : nouveautés, maintenances, incidents, indisponibilités sous forme d'actualités, newsletters, fiches synthétiques, infographies...
- Animer la communication externe (site institutionnel, réseaux sociaux...) et interne (espace collaboratif interne, évènementiel...)
- Promouvoir l'offre de service du GIP SNE et l'outiller (plaquettes de communication, charte graphique des portails...)
- Gérer l'évènementiel externe (congrès HLM, séminaires, salons...).


Sur le volet suivi et évaluation :

- Participer au reporting régulier sur les activités de conduite du changement auprès des chefs de projet et à la gouvernance projets et GIP SNE au sens large
- Contribuer à la définition d'un dispositif transverse de mesure de la satisfaction des utilisateurs (indicateurs, enquêtes de satisfaction, taux d'usage) et assister les pôles opérationnels dans leur mise en oeuvre au sein des projets
- Proposer des actions correctives ou de renforcement de l'accompagnement.
Le poste est susceptible d'évoluer en fonction de votre profil et de vos appétences et de l'évolution de l'activité de l'organisation.

Relations hiérarchiques et fonctionnelles :
- Rattachement hiérarchique auprès du directeur adjoint du GIP SNE