Alternance - Chargé de Missions CRM & Prm H/F Jean Lain Mobilité

Nous recrutons un chargé de missions CRM & PRM H/F en alternance pour un contrat d' apprentissage de 12 mois sur notre site de Voglans (73).

Rattaché(e) au responsable du pôle CRM& PRM, vos missions consistent à le soutenir dans :

La gestion de l'outil CRM (Customer Relationship Management) :

• Entretien des bases de données, suivi de profils utilisateurs, extractions statistiques et réalisations de plusieurs reportings
• Le suivi de l'évolution de l'outil CRM
• La coordination avec les interlocuteurs internes et Externe
• Le traitement des demandes DPO en lien avec le RGPD
• L'accompagnement et recommandations auprès des Directeurs de marque et responsables commerciaux sur leurs stratégies CRM (Activations, développement outils, ciblage...)
• La veille concurrentielle (CRM et e-CRM)

La stratégie CRM (Marketing Automation) :

·Sur la mise en place d'une stratégie de communication client / prospect,

• Sur la compréhension des différentes campagnes et parcours prospect / client pour proposer:
• Optimisation des ciblages grâce à la connaissance des données dans nos outils,
• Optimisation des process grâce à la connaissance de l'environnement CRM-PRM-Digital,
• Monitoring des parcours actuels
• Automatiser au maximum les flux de données
  

Lieu : Voglans (73)

Alternance : 12 mois

Début : Septembre 2026

Contrat d'apprentissage, rémunération légale de l'alternance + Tickets restaurant et mutuelle (non obligatoire)