Consultant·e Support ERP H/F Michael Page

En tant que Consultant·e Support ERP, en CDI, vous rejoindrez le pôle support et contribuerez à accompagner les utilisateurs dans leurs problématiques liées à l'usage de l'ERP.

Vos missions seront les suivantes :

* Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone (hotline) principalement
* Prendre en charge les tickets, analyser les problématiques et proposer une solution adaptée
* Assurer la prise en main à distance lorsque nécessaire
* Résoudre les difficultés courantes de paramétrage et d'utilisation de l'ERP
* Rédiger et transmettre des procédures d'utilisation
* Collaborer avec les consultantes/consultants fonctionnel·le·s pour les cas nécessitant un relais
* Participer aux actions de suivi
* Échanger avec des interlocuteurs variés au sein des entreprises (finance, achats, administratif, contrôle de gestion...)

* Travailler au sein d'un open space permettant les échanges quotidiens

* Prime annuelle
* Tickets restaurant
* CE
* 1jour de congé supplémentaire par an