Salaire fourni par le recruteur
Chargé de Clientèle E-Commerce H/F
France Travail
- Rupt-sur-Moselle - 88
- CDD
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Nous recrutons sur notre site de production basé à Rupt-Sur-Moselle (88) un chargé de clientèle e-commerce F/H qui intégrera notre service SAV Web.
En tant que chargé/e de relation client, vos principales missions seront de :
. gérer les appels clients entrants et sortants
. accompagner les clients dans leur commande et dans l'utilisation du site
. transmettre les bons de préparations et les commandes, et suivre le processus des commandes en coordination avec les différents services (gestion des stocks, service expédition)
. veiller à la disponibilité des produits et au respect des délais de livraison
. gérer les avoirs, les retours de marchandises et les remboursements
. gérer les litiges (retards de livraison, ruptures de stocks, produits défectueux) afin d'assurer une satisfaction optimale de tous les clients
. Effectuer des saisies administratives sur différents logiciels
Profil recherché :
. Sens de l'organisation et rigueur dans l'exécution des tâches
. Savoir et aimer travailler en collaboration avec les différents services et/ou collègues de travail
. Excellente expression écrite et orale
. Aisance avec les outils informatiques (solution E commerce, gestion de stock, etc.)
. Réussir à être polyvalent
La connaissance en linge de maison est un vrai plus.
Poste à temps complet (35 heures/semaine), CDD de 6 mois, évolution possible sur un contrat longue durée.
Poste à pourvoir immédiatement.
En application du RGPD et de la Loi Informatiques et Libertés, tous les candidats disposent d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de leurs données personnelles, pour exercer ce droit, veuillez nous écrire à l'adresse mail suivante : ****@****.** en indiquant le droit que vous souhaitez exercer et les données concernées. (NE PAS ENVOYER DE CANDIDATURE A L'ADRESSE EMAIL DPO, merci)
Le profil recherché
Compétences: Techniques de communication orales, écrites et numériques,E-commerce,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Traiter les demandes de support technique
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Fabrication d'articles textiles, sauf habillement
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Bienvenue chez France Travail
La société VALRUPT TGV INDUSTRIES gère, en plus de son site de production, une vingtaine de magasins reconnus sous l'enseigne TRADITION DES VOSGES, répartis sur l'ensemble du territoire français.
Travailler pour VALRUPT TGV INDUSTRIES, c'est s'engager dans une aventure collective, aux côtés d'hommes et de femmes passionnés, qui ont le goût des belles choses et l'amour du travail bien fait.
Publiée le 26/03/2026 - Réf : 205YYKX
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