Responsable des Opérations en Hôtellerie H/F

Chalet la Petite Pia

À propos de Delicious Mountain
Delicious Mountain est une société de location de chalets haut de gamme basée à Méribel, offrant des expériences sur-mesure à une clientèle internationale exigeante. Nous combinons hébergement de luxe, conciergerie personnalisée et service irréprochable dans un cadre alpin exceptionnel.
Description du poste
Nous recherchons un(e) Responsable des Opérations pour piloter l'ensemble de nos activités au quotidien. Ce rôle clé garantit le bon fonctionnement de nos chalets et la qualité de chaque séjour, en assurant une coordination fluide entre équipes, prestataires et clients.
Vous serez un pilier de l'expérience client, avec un objectif simple : délivrer un niveau de service constant, élégant et sans compromis.
Missions principales
Superviser l'ensemble des opérations liées aux chalets (préparation, séjours, départs)
Gérer et coordonner les équipes terrain (housekeeping, maintenance, conciergerie)
Assurer un niveau de service haut de gamme à chaque étape du séjour
Être le point de contact principal pour les demandes clients complexes
Organiser et optimiser les plannings opérationnels
Gérer les prestataires externes et partenaires locaux
Anticiper et résoudre efficacement les problématiques opérationnelles
Mettre en place et améliorer les process internes
Assurer un reporting régulier à la direction
Profil recherché
Expérience confirmée dans un rôle similaire (chalets de luxe, hôtellerie ou conciergerie haut de gamme)
Excellentes capacités organisationnelles et sens des priorités
Leadership naturel et expérience en management d'équipe
Sens du détail et forte orientation client
Capacité à évoluer dans un environnement exigeant et en constante évolution
Autonomie, fiabilité et esprit d'initiative

Pourquoi rejoindre Delicious Mountain ?
Une entreprise reconnue dans l'univers du chalet de luxe à Méribel
Un environnement de travail dynamique et exigeant
Une clientèle internationale haut de gamme
Un poste à responsabilités avec un réel impact sur l'expérience client
Opportunité d'évoluer au sein d'un groupe en développement