Technicien Support Applicatif - Helpdesk H/F Maten

-Formation : Bac +2 en informatique (ou domaine similaire).

-Expérience : Minimum 2-3 ans dans le support technique et l'assistance téléphonique à distance auprès des utilisateurs, idéalement dans un environnement applicatif.

-Compétences techniques et fonctionnelles : Bonne maîtrise des outils de support à distance, capacité à résoudre des problèmes techniques et fonctionnels.

-Aptitudes pédagogiques : Capacité à expliquer de manière claire et simple des problématiques techniques à des utilisateurs non experts.

-Qualités personnelles :

• Sens de l'écoute et du service client.
• Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec les autres membres de l'équipe.
• Capacité d'analyse et esprit de proposition pour améliorer les processus.
• Motivation, investissement et forte capacité d'adaptation.

Maten est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.

Avantages:

• Prime mensuelle sur objectifs
• 2 jours de télétravail par semaine
• Formation tout au long de votre carrière
• Accord d'intéressement et de participation
• Salle de sport (machines et cours dispensés par des coachs), restaurant d'entreprise et offres CSE
• Accès direct aux T6 et T10 en plus d'un parking privé équipé de bornes de recharges électriques

Rythme de travail :

• Semaine de 4 jours, avec un samedi travaillé toutes les 2-3 semaines
• Horaires flexibles avec possibilité de télétravail 2 jours par semaine.

Ce poste nécessite une bonne capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités, tout en étant orienté solutions et satisfaction utilisateur.