Les missions du poste
Notre client est un acteur majeur du secteur automobile, partenaire de réseaux de distribution nationaux. Dans le cadre de l'extension de son périmètre d'intervention, il renforce ses équipes dédiées au contrôle des demandes de garantie constructeur.
Vous intégrerez la cellule Back Office & Contrôle Pièces et serez rattaché(e) au coordinateur d'activité.
VOS MISSIONS
Vous intervenez sur le contrôle technique et administratif des demandes de garantie :
* Contrôler les demandes de garantie avant paiement selon les directives constructeurs (aspects formels et techniques)
* Contrôler intégralement les dossiers PASS 1000 / 2000 / 3000
* Déterminer les causes des non-conformités relevées
* Demander les compléments d'informations au réseau (téléphone / outils internes)
* Participer à la montée en compétence du réseau en expliquant les décisions prises
* Proposer des actions d'amélioration des demandes de garantie (critères, fiches pédagogiques, formation, coaching...)
* Contribuer à l'amélioration des systèmes techniques via feedback
* Participer aux actualités techniques et assurer leur restitution à l'équipe
* Garantir la cohérence des décisions avec le service technique sur les dossiers complexes
* Traiter les contrôles pièces à distance selon la saisonnalité
* Effectuer un reporting hebdomadaire de l'activité
* Être force de proposition dans l'amélioration continue
* Respecter les process internes définis
Le profil recherché
* Formation Bac +2 en mécanique / technique automobile
* Expérience confirmée en mécanique automobile
* Expérience en garantie constructeur
* Capacité d'analyse et sens du détail
* Bon relationnel et pédagogie
* Bonnes capacités rédactionnelles
* Aisance avec les outils informatiques
* Autonomie
ATOUTS COMPLÉMENTAIRES
* Expérience en garantie constructeur fortement appréciée
* Maîtrise d'outils techniques type SAGA, ELSA, ETKA, DISS appréciée
* Connaissance environnement groupe constructeur automobile (plus)
📍 Villers-Cotterêts (02)
📅 Mission : CDD de 6 mois renouvelable
💻 Télétravail : 2 jours/semaine (jusqu'à 3 selon performance)
⏱ Temps de travail : 36h30 - horaires de journée
📄 Convention collective : Syntec
Les avantages
- Ticket restaurant
- RTT
- Compte épargne temps
- Accord d'intéressement
- Equilibre vie pro/perso grâce au télétravail
- Prime de vacances
- CSE
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Mail de confirmation de réception de votre candidature
-
Sms afin de convenir d'un créneau d'entretien
-
Entretien avec notre équipe recrutement
-
Entretien présentiel ou visio avec le manager et/ou client
-
Novae en images
Publiée le 25/04/2026 - Réf : 6KzqPnNXaXvp31m0
