Superviseur Trafic et Gares H/F

Ora L15

Mission :
Au sein d'une équipe à taille humaine, fortement engagée
et bienveillante, vous participerez au lancement de cette
aventure de transformation de la mobilité en Île-de-France.
Dans le cadre de ce projet, nous recrutons nos futures
Superviseurs Trafic et Gares (H/F).
Sous la responsabilité du Superviseur Principal, au sein du
Poste de Commandement Centralisé (PCC), le Superviseur
Trafic et Gares assure les opérations relatives à la gestion
du trafic ferroviaire tant sur le plan du transport que sur la
gestion des gares. Il travaille en étroite collaboration avec
les différentes équipes présente afin de garantir un service
optimal pour les voyageurs. Il assure alternativement
les fonctions de Superviseur Trafic et de Superviseur Gares.
A ce titre vos principales missions seront les suivantes :

Superviseur Trafic :

Le Superviseur Trafic contribue à la sécurité des voyageurs
ainsi qu'à la régularité du trafic sur la ligne 15.
- Maîtriser les automatismes liés à l'exploitation
ferroviaire depuis le poste de contrôle, en assurant les
opérations telles que le garage/dégarage des trains en
automatique, la mise à disposition des navettes, la
gestion de la régulation en ligne, etc
- Contribuer en permanence à la sécurité de la ligne
pendant chaque vacation, en veillant à la sécurité du
système de transport
- Assister le Superviseur Principal dans la gestion de
l'exploitation pendant les incidents et communiquer avec
les acteurs présents sur le terrain lors de la gestion des incidents,
notamment avec les Hôtes des Lieux, les Superviseurs de Ligne,
et autres parties prenantes
- Assurer la régulation et notamment l'évacuation des
navettes pour permettre l'exploitation de la ligne sur
les zones non perturbées
En phase de préexploitation, participer activement aux
phases de tests (marche à blanc) pour assurer la
bonne préparation et la validation du système avant
sa mise en service
En cas d'incident, conduite manuelle en mode
dégradé

Superviseur Gares :

Le Superviseur Gare veille au bon
fonctionnement des équipements en garantissant un
environnement sûr et accueillant pour les voyageurs.
- Avoir une connaissance approfondie du réseau de
transport francilien pour répondre efficacement aux
questions des voyageurs
- Répondre, renseigner et orienter à
distance les voyageurs qui actionnent un bouton
d'appel en gare et en navette
- Coordonner et intervenir à distance sur la gestion des
équipements en gare, tels que la relance des escaliers
mécaniques, des ascenseurs, et des appareils
de vente, .
- Informer en temps réel les agents de la ligne 15 sur la
situation en cours, qu'elle soit nominale ou perturbée,
afin d'assurer une coordination optimale
- Signaler toute défaillance ou problème sur les biens et
équipements avec le personnel de maintenance
En phase de préexploitation, il peut assurer un poste
de soutien d'exploitation dans les gares déjà mises en
service aux voyageurs

Spécialité du poste :

Poste basé à Villejuif puis Champigny sur Marne
Horaires en roulement de l'ouverture à la
fermeture de la gare, week-end et jours
fériés travaillés
Jours de repos décalés
Parking gratuit à disposition

Profil :

Niveau Bac +2 dans le domaine de la régulation ou
expérience de 2 ans dans ce domaine
Connaissance des processus d'exploitation du métro
(zones, matériel roulant, signalisation, procédures
incidents...)
Maîtrise des règles de la régulation
Intérêt pour le secteur du transport
Anglais - niveau intermédiaire souhaité
Respect des procédures et de l'autorité
Capacité à travailler en équipe et bon sens relationnel
Gestion des priorités et savoir faire preuve
d'adaptabilité
Capacité à prendre des décisions et à les faire
appliquer
Savoir analyser rapidement une situation et adapter
sa communication au contexte (normal, perturbé ou
critique)
Savoir délivrer une information courte, précise et
compréhensible à distance